Защита прав потребителей орган занимающиеся

Потребительское движение в России 1. История возникновения движения в защиту прав потребителей Родиной движения в защиту прав потребителя является Америка. Оно играет огромную роль как в бизнесе, так и в политике. Термин "консьюмеризм" означает "движение в защиту прав потребителей".

Содержание:

• Совершенствование защиты прав потребителей финансовых услуг
• Защита прав потребителей
• Вы точно человек?
• Как магазину выполнить требования по защите прав потребителя

Отделы по защите прав потребителей органов местного самоуправления Согласно ст. В Москве эти функции исполняет департамент потребительского рынка и услуг города Москвы и управление нормативного реагирования и защиты прав потребителей.

Совершенствование защиты прав потребителей финансовых услуг

Право потребителя на качество товара Согласно главе 4 Закона государственная защита прав потребителей осуществляется федеральными органами государственного управления, на которые возложена обязанность следить за соблюдением законодательства о защите прав потребителей и осуществлять контроль и надзор за безопасностью товаров, работ и услуг.

К таким государственным органам относятся федеральный антимонопольный орган его территориальные органы , федеральный орган по стандартизации, метрологии и сертификации Госстандарт России , федеральный орган санитарно-эпидемиологического надзора РФ Госсанэпиднадзор , федеральный орган по охране окружающей среды и природных ресурсов РФ, органы по защите прав потребителей при местной администрации, а также иные федеральные органы исполнительной власти и их территориальные органы.

В соответствии со ст. Такие разъяснения даются федеральным антимонопольным органом по своей инициативе, по запросам отдельных граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и органов власти и управления. Эти разъяснения доводятся до сведения таких лиц, которые применяют законодательство о защите прав потребителей, и являются обязательными для них. Закон предоставляет право федеральному антимонопольному органу его территориальным органам налагать штраф за уклонение от исполнения или за несвоевременное исполнение предписаний о прекращении нарушений прав потребителей.

При этом сумма штрафа может достигать пяти тысяч минимальных размеров оплаты труда, установленных законом РФ. Штраф налагается должностным лицом федерального антимонопольного органа его территориального органа. В отношении порядка рассмотрения дел о наложении штрафов за уклонение от исполнения или несвоевременного исполнения законных предписаний действует следующий нормативно-правовой акт - Положение о порядке рассмотрения ГКАП России и его территориальными управлениями дел о нарушениях законов и иных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, утвержденное приказом ГКАП РФ от 4 апреля 1996г.

Согласно ст. Общие задачи, стоящие перед вышеуказанными органами, определяют и единство их компетенции. Закон предоставляет им следующие полномочия: - осуществлять контроль за соблюдением требований к безопасности товаров работ, услуг ; - направлять предписания об устранении нарушений требований безопасности товаров работ, услуг , требований о снятии с производства таких товаров работ, услуг , прекращение выпуска и продажи таких товаров выполнения работ, оказания услуг , прекращение продажи товаров с истекшими сроками годности и товаров работ , на которые должны быть установлены сроки годности, но не установлены, а также требования о приостановлении продажи товаров выполнения работ, оказания услуг при отсутствии достоверной и достаточной информации о товарах работах, услугах , об отзыве их от потребителей и информировании об этом потребителей; - предъявлять иски в суды, арбитражные суды к изготовителям исполнителям, продавцам в случае нарушения ими требований безопасности товаров работ, услуг.

Примерный перечень случаев нарушения требований по безопасности, для устранения которых указанные органы вправе направлять предписания об их устранении содержится в Приказе ГКАП РФ от 15 августа 1994 г. Выше указанные органы, контролирующие безопасность товаров работ, услуг , в пределах своей компетенции устанавливают обязательные требования к безопасности товаров работ, услуг и осуществляют контроль за соблюдением этих требований.

Координация деятельности федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров работ, услуг , а также организация и проведение работ по обязательному подтверждению соответствия товаров работ, услуг , возлагаются на федеральный орган по стандартизации, метрологии и сертификации п. Так, согласно закону РФ "О стандартизации" Госстандарт России координирует деятельность органов государственного управления; формирует и реализует государственную политику в области стандартизации; осуществляет контроль и надзор за соблюдением обязательных требований государственных стандартов; определяет порядок сертификации товаров работ, услуг ; принимает решения о применении международных региональных стандартов, правил, норм на территории РФ, если иное не установлено международными договорами РФ; определяет порядок сертификации и перечень товаров работ, услуг , подлежащих обязательной сертификации.

Процедура реализации Госстандартом своих полномочий установлена в Положение о порядке выдачи предписаний и наложении штрафов Госстандартом за нарушение обязательных требований государственных стандартов и правил обязательной сертификации, утвержденное постановлением Госстандарта РФ от 2 сентября 1997 г.

Федеральный закон "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" от 30 марта 1999 г. Государственная санитарно-эпидемиологическая служба РФ представляет собой единую федеральную централизованную систему органов и учреждений, осуществляющих санитарно-эпидемиологический надзор.

Статьей 44 Закона предусмотрена защита прав потребителей органами местного самоуправления. МАП РФ разработало методические рекомендации для органов местного самоуправления по организации защиты прав потребителей. Органы по защите прав потребителей являются структурным подразделением местной администрации и обладают следующими полномочиями: - рассматривают жалобы потребителей и консультируют их по вопросам защиты прав потребителей; - анализируют договоры, заключаемые продавцами изготовителями, исполнителями с потребителями, для выяснения условий, ущемляющих права потребителей; - извещают федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров работ, услуг , при обнаружении товаров работ, услуг ненадлежащего качества, опасных для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды; - приостанавливают или прекращают продажу товаров выполнение работ, оказание услуг не сопровождающихся достоверной и достаточной информацией, или с просроченными сроками годности, или без сроков годности, если установление этих сроков обязательно; - защищают права потребителей неопределенного круга потребителей путем обращения в суды.

Органы по защите прав потребителей при местной администрации создаются по постановлению главы местной администрации, которым назначается и руководитель этих органов.

Защита прав потребителей

Право потребителя на качество товара Согласно главе 4 Закона государственная защита прав потребителей осуществляется федеральными органами государственного управления, на которые возложена обязанность следить за соблюдением законодательства о защите прав потребителей и осуществлять контроль и надзор за безопасностью товаров, работ и услуг. К таким государственным органам относятся федеральный антимонопольный орган его территориальные органы , федеральный орган по стандартизации, метрологии и сертификации Госстандарт России , федеральный орган санитарно-эпидемиологического надзора РФ Госсанэпиднадзор , федеральный орган по охране окружающей среды и природных ресурсов РФ, органы по защите прав потребителей при местной администрации, а также иные федеральные органы исполнительной власти и их территориальные органы. В соответствии со ст. Такие разъяснения даются федеральным антимонопольным органом по своей инициативе, по запросам отдельных граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и органов власти и управления. Эти разъяснения доводятся до сведения таких лиц, которые применяют законодательство о защите прав потребителей, и являются обязательными для них.

Вы точно человек?

Совершенствование защиты прав потребителей финансовых услуг Четвертый компонент Проекта нацелен на совершенствование защиты прав потребителей на финансовом рынке путем решения следующих задач: укрепление институционального потенциала и механизмов взаимодействия органов государственного управления и общественных организаций, занимающихся вопросами защиты прав потребителей финансовых услуг на федеральном и региональном уровнях ; повышение информированности населения о своих правах как потребителей финансовых услуг и об ответственном потребительском поведении, а также укрепление доверия граждан к механизмам досудебного урегулирования споров с финансовыми организациями. Первая из перечисленных выше задач данного компонента решается в рамках следующих мероприятий Проекта: институциональное укрепление Роспотребнадзора как государственного органа, ответственного за права потребителей финансовых услуг подготовка и повышение квалификации его специалистов, укрепление материально-технической базы защиты прав потребителей финансовых услуг ; содействие более эффективному взаимодействию государственных и муниципальных органов, имеющих отношение к защите прав потребителей финансовых услуг, с общественными институтами защиты прав потребителей; подготовка рекомендаций по совершенствованию российского законодательства и деловой практики в области защиты прав потребителей — как для регуляторов финансового рынка, так и для его участников; на основе лучших мировых принципов регулирования. Вторая из задач решается путем регулярной оценки степени защищенности российских потребителей финансовых услуг и выявлению распространенных проблемных ситуаций в этой сфере — и последующем информировании общественности и экспертного сообщества о результатах этой оценки. Кроме того, разрабатываются и распространяются информационно-просветительские материалы для населения, раскрывающие правила ответственного финансового поведения, пользования наиболее распространенными финансовыми услугами и решения типичных проблемных ситуаций. Министерство финансов Российской Федерации Официальный сайт 109097, Москва, ул. Ильинка, д.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Турбизнес в Украине. Проверка защиты прав потребителей. Семинар по туризму в Украине

Торговая деятельность для предприятий: документы, процедура, бухучет и расчеты Согласно ст. А невыполнение этого требования может повлечь за собой серьезные штрафы. Субъекты хозяйствования далее — СХ , занимающиеся торговлей, обязаны соблюдать не только это требование законодательства, защищающее права потребителей, но и ряд других. Какие именно, рассмотрим в консультации. Уголок покупателя Помимо требования о предоставлении потребителям необходимой информации, п.

.

Как магазину выполнить требования по защите прав потребителя

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката