Иваново комитет по защите прав потребителей
Ивановское областное общество защиты прав потребителей - ИРОО ОЗПП Основные направления деятельности общества защиты прав потребителей: - Производство независимых досудебных и судебных экспертиз товаров. Юристы общества защиты прав потребителей дают бесплатные консультации по защите прав потребителей в офисе общества в г. Иваново, составляют претензии, жалобы и исковые заявления о защите прав потребителей, осуществляют защиту прав потребителей в судах. Независимые эксперты общества проводят технические и товароведческие досудебные и судебные экспертизы.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
Защита прав потребителей.
Контакты Ивановского ОЗПП
Показателями качества муниципальной услуги являются: - точность исполнения муниципальной услуги; - высокая культура обслуживания Заявителей; - строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги; - обеспечение возможности направления заявления о предоставлении муниципальной услуги по различным каналам связи, в том числе и в электронной форме, а также возможности получения в электронной форме результата предоставления муниципальной услуги.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме. Заявитель может получить информацию о порядке предоставления муниципальной услуги на Порталах. Заявитель может воспользоваться размещенной на Порталах формой заявления с обеспечением возможности ее копирования и заполнения в электронном виде.
Заявитель также может подать заявление о получении муниципальной услуги в электронном виде, через Порталы. В указанном случае заявление и документы, предоставленные Заявителем в электронном виде, удостоверяются электронной подписью: - заявление удостоверяется простой электронной подписью Заявителя; - иные документы, прилагаемые к заявлению в форме электронных образов бумажных документов сканированных копий , удостоверяются электронной подписью в соответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 25.
При подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде через Порталы Заявитель может получить информацию о ходе рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги на Порталах, в разделах "Мониторинг хода предоставления муниципальной услуги".
Заявитель может получить результат предоставления муниципальной услуги в электронном виде через Порталы. Для этого в заявлении о предоставлении муниципальной услуги, поданном в электронном виде через Порталы, Заявитель должен указать способ получения результата предоставления муниципальной услуги - в электронном виде через Порталы.
В случае, если при подаче заявления в электронном виде Заявитель выберет иной способ получения результата предоставления муниципальной услуги - лично или почтовым отправлением, через Порталы Заявителю поступит соответствующее уведомление.
Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования 3. Последовательность административных действий процедур. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: - прием и рассмотрение заявления; - выдача Заявителю запрашиваемой информации либо отказ в предоставлении услуги в соответствии с пунктом 2. Прием и рассмотрение устных обращений. Для предоставления муниципальной услуги Заявитель обращается в Управление лично.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность. Время обращения - в соответствии с графиком личного приема Заявителей, предусмотренным пунктом 2. Устное обращение регистрируется сотрудником Управления, оказывающим муниципальную услугу, в электронной базе в день поступления. Сотрудник Управления, к которому обратился Заявитель, обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение заявления.
По результатам рассмотрения обращения Заявителю дается ответ либо, при наличии основания, предусмотренного пунктом 2. Прием и рассмотрение письменных заявлений. Заявитель или его представитель направляет в Управление заявление. Письменное заявление может быть направлено Заявителем по почте или подано непосредственно в Управление в соответствии с графиком работы Управления, предусмотренным пунктом 2. Заявление регистрируется в Управлении в сроки, установленные пунктом 2.
Начальник Управления в течение одного рабочего дня назначает исполнителя для рассмотрения поступившего заявления. Сотрудник Управления обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения Заявителя.
По результатам рассмотрения заявления готовится письменный ответ на обозначенные в заявлении вопросы либо в случае, установленном в пункте 2. Ответ предоставляется в письменной форме на бумажном носителе, содержит реквизиты Управления, фамилии и должности лиц, ответственных за подготовку ответа.
Прием и рассмотрение заявлений, поступивших по электронной почте. В случае, если заявление, поступившее по электронной почте, отвечает требованиям пункта 2. Ответ направляется по электронной почте, а в случае желания Заявителя - в письменном виде на почтовый адрес, указанный в заявлении.
Прием и рассмотрение заявлений, поступивших через Порталы. Прием и первичная обработка заявлений, поступивших в электронном виде через Порталы, состоит в проверке подлинности электронной подписи через установленный федеральный информационный ресурс, ее соответствия требованиям действующего законодательства.
В случае, если заявление о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде и прилагаемые к нему документы не подписаны электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства либо электронная подпись не подтверждена, сотрудник Управления направляет Заявителю уведомление об отказе в приеме документов в соответствии с пунктом 2.
Данное заявление не является обращением Заявителя и не подлежит регистрации. В случае, если заявление о предоставлении муниципальной услуги и приложенные к нему документы, направленные Заявителем в электронном виде через Порталы, подписаны электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства и электронная подпись подтверждена, заявление и документы регистрируются в порядке, предусмотренном настоящим Регламентом, и передаются для работы сотруднику Управления, уполномоченному на рассмотрение документов.
По результатам рассмотрения заявления сотрудник Управления направляет в электронном виде через Порталы ответ на заявление или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги, удостоверенные электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Формы контроля за исполнением Регламента 4. Текущий контроль за соблюдением и исполнением сотрудниками Управления последовательности действий, определенных настоящим Регламентом, осуществляется начальником Управления.
Сотрудники Управления несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, предоставляемых Заявителем, за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, за правильность выполнения процедур, установленных настоящим Регламентом. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и рассмотрения заявлений и документов, подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия бездействие должностных лиц.
По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной или административной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Досудебный внесудебный порядок обжалования Заявителем решений и действий бездействия Управления, должностного лица Управления или муниципального служащего 5. Заявитель имеет право на досудебное внесудебное обжалование решений и действий бездействия Управления, должностного лица Управления или муниципального служащего, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы при предоставлении муниципальной услуги: 1 Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе в Управление на имя начальника Управления либо в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации города Иванова, Порталов, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
Заявителем могут быть дополнительно представлены документы при наличии , подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях: 1 нарушение срока регистрации заявления Заявителя о предоставлении муниципальной услуги; 2 нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3 требование у Заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено настоящим Регламентом; в ред.
Постановления Администрации г. Иванова от 26. Иванова от 05. Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению должностным лицом Управления, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, должностного лица Управления в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушений установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы Управление принимает одно из следующих решений: а удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим Регламентом; б отказывает в удовлетворении жалобы, в том числе при наличии вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; при подаче жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; при наличии решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же Заявителя и по тому же предмету жалобы.
Иванова от 12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо Управления, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе Заявителю дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить Заявителю в целях получения муниципальной услуги. При наличии в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, Управление вправе принять решение об оставлении такой жалобы без рассмотрения и ответа по существу поставленных в ней вопросов, сообщив в течение пяти рабочих дней со дня регистрации такой жалобы Заявителю о принятом решении и о недопустимости злоупотребления правом.
При отсутствии возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество при наличии и или почтовый адрес Заявителя, указанные в жалобе, такая жалоба остается без рассмотрения и ответа по существу поставленных в ней вопросов, о чем в течение пяти рабочих дней со дня регистрации такой жалобы сообщается Заявителю если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Ивановское областное общество защиты прав потребителей - ИРОО ОЗПП
Показателями качества муниципальной услуги являются: - точность исполнения муниципальной услуги; - высокая культура обслуживания Заявителей; - строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги; - обеспечение возможности направления заявления о предоставлении муниципальной услуги по различным каналам связи, в том числе и в электронной форме, а также возможности получения в электронной форме результата предоставления муниципальной услуги. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме. Заявитель может получить информацию о порядке предоставления муниципальной услуги на Порталах. Заявитель может воспользоваться размещенной на Порталах формой заявления с обеспечением возможности ее копирования и заполнения в электронном виде.
Защита прав потребителей
Пожаловаться Здравствуйте. Через 2 недели стал плохо греть. Сказали что если перегорит из за пыли то это не гарантийный ремонт.
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей Иваново - isharapova.ruЗащита прав потребителей Ивановской области Добро пожаловать на сайт Ивановского общества защиты прав потребителей - региональной областной общественной организации. Как только не называют нашу организацию - защита прав потребителей Иваново, по правам потребителей, комиссия, комитет или бюро защиты потребителя и т. Все эти названия в полной мере отражают суть и цель нашей деятельности. Защита прав потребителей г. Иваново и Ивановской области осуществляется Ивановским обществом защиты прав потребителей.
.
Защита прав потребителей Ивановской области
.
.
Отдел по защите прав потребителей иваново
.
Санитарный надзор
.
.
.
.
.
.
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей Иваново Автомобили покупка и ремонт
Я уверен, что Вы не правы.
Большое спасибо за помощь в этом вопросе. Я не знал этого.
во скок каментов