Конспект по защите прав потребителей
Защита прав потребителей — понятие, недавно вошедшее в нашу действительность. Работы по ее правовому и организационному обеспечению выдвинули ее в число основных направлений социально-экономической политики государства. До недавнего времени потребители в нашей стране по существу были бесправны. Производители товаров и услуг, торговля диктовала им свои условия.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
Продавец, не дожидаясь вопросов, должен выяснить, что покупатель желает купить в магазине. Продавец не должен показывать товары молча.
Конспект защита прав потребителей
Защита прав потребителей — понятие, недавно вошедшее в нашу действительность. Работы по ее правовому и организационному обеспечению выдвинули ее в число основных направлений социально-экономической политики государства. До недавнего времени потребители в нашей стране по существу были бесправны. Производители товаров и услуг, торговля диктовала им свои условия. Ведомственные нормативные акты и инструкции ограничивали права потребителя и не давали им возможности предъявить свои обоснованные претензии.
Судебная защита практически отсутствовала. Необходимость принятия специального закона была вызвана тем, что все действовавшее ранее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя, а немногочисленные законодательные нормы, которые имелись в области охраны интересов потребителя, были заблокированы ведомственными нормативными актами и практически не действовали.
Начало же перестройки российского общества, ориентация экономики на нужды человека требовали максимального расширения прав потребителей и закрепления мер, обеспечивающих реальное их осуществление на законодательном уровне.
Значение Закона не только в усилении социальных гарантий гражданина. Закон объективно повышает ответственность производителей, продавцов, исполнителей за качество своей работы, что в условиях отсутствия развитой конкуренции способствует повышению качества продукции и услуг и других организаций. Одновременно с этим Закон вносит существенные изменения в представления о некоторых вопросах в области нормирования качества продукции, о гарантийных и других сроках, связанных с качеством, информацией о продукции, ответственностью за нарушение прав потребителей и др.
Закон вобрал в себя лучший опыт соответствующей международной и зарубежной национальной законодательной практики. Закон издан для регулирования отношений, возникающих между потребителями и предпринимателями, установления прав потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества, на безопасность их жизни и здоровья, получения информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещения потребителей, государственной и общественной защитой их интересов, объединения в общественные организации потребителей, а также определении механизма реализации этих прав.
Рассмотреть наиболее приемлемые варианты для решения проблем возникших между потребителем и предпринимателями продавцом. Рассмотрим варианты защиты прав потребителя на практике, гарантией реализации этих прав. Ознакомимся со службами которые будут содействовать при решении подобных проблем. Глава I. Законодательство, регулирующее отношения в области защиты прав потребителей. У современного покупателя есть свои критерии выбора товара.
К ним могут относиться и качество покупаемого товара, и его современность, и востребованность, и внешний вид, и многое другое. Право потребителя на получение товара надлежащего качества, то есть продукции, соответствующей по качеству установленным требованиям, является одним из важнейших прав потребителя, провозглашенных законом. Основой правового регулирования отношений в области защиты прав потребителей является Гражданский кодекс Российской Федерации далее ГК РФ. Статья 9 Федерального закона от 26 января 1996 г.
N 15-ФЗ "О введении в действие части второй ГК РФ"2 устанавливает общее для всех видов гражданско - правовых договоров правило, согласно которому в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары работы, услуги для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Закон не распространяется на потребителей — юридических лиц, а также на потребителей — физических лиц граждан , если они используют, приобретают, заказывают, либо имеют намерение приобрести или заказать товар, работу, услугу не для личных бытовых нужд, а например, для предпринимательской деятельности. В соответствии с п. В частности, в соответствии со ст.
Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и предпринимателями продавцами по поводу продажи товаров, осуществления работ и оказания услуг, то есть в области удовлетворения многочисленных бытовых потребностей граждан. Обязательные требования к качеству товаров, работ, услуг. Согласно ст.
Гарантия качества товара распространяется на все составляющие его части комплектующие изделия , если иное не предусмотрено договором купли-продажи п. Поскольку договоры розничной купли-продажи, как правило, являются договорами присоединения ст. При этом согласно ГК РФ в договоре может устанавливаться гарантийный срок любой продолжительности.
Законом РФ "О защите прав потребителей" дополнительно установлено, что потребитель вправе предъявить продавцу требования, связанные с выявлением в товаре недостатков, в случае, когда эти недостатки обнаружены в течение гарантийных сроков, установленных изготовителем п. Сроки службы и сроки годности. В отношении сроков годности действует запрет на продажу товаров без информации об указанных сроках на все товары, включая импортные.
Таким образом, в момент продажи товар, на который отсутствует информация о сроках годности, уже может быть непригодным для использования по назначению. Аналогичное понимание сущности гарантийного срока предусмотрено ст.
Если товар вошел в перечень товаров, на которые должны быть установлены сроки годности, то независимо от того, где такой товар произведен, продавец не просто должен довести имеющуюся информацию о сроке годности до потребителя, но и передать товар до окончания срока годности. Срок годности товара выполняет две функции: 1 гарантирует соответствие товара требованиям по качеству, устанавливаемым обязательными для продавца правилами; 2 устанавливает запрет на реализацию передачу продавцом изготовителем товара после истечения данного срока, а также в предшествующий истечению этого срока период, недостаточный покупателю для использования купленного товара по назначению.
Срок годности товара определяется периодом времени, исчисляемым со дня его изготовления, в течение которого товар пригоден к использованию, либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию ст. Соответствующая информация о сроке годности товара должна содержаться непосредственно на товаре, его упаковке и в документации о его качестве. Срок годности товаров не может быть приостановлен или прерван. От срока годности товара следует отличать срок службы товара.
Срок годности - это срок, по истечении которого товар независимо от его действительного состояния предполагается непригодным для использования, а срок службы - период времени, в течение которого изготовитель обязан обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, которые возникли по вине изготовителя.
Если на товар гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то, учитывая положения п. При определении разумности сроков рекомендуется исходить из гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не установлены - из показателей долговечности товара, установленных нормативными документами по стандартизации.
При этом необходимо учитывать, что гарантийные сроки не являются обязательным требованием государственных стандартов. Таким образом, гарантийные сроки, установленные в государственных стандартах, носят рекомендательный характер и не являются обязательными. Приказ от 20 мая 1998 г. N 160 "Об утверждении Разъяснения о некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей"4.
Конспект урока "Защита прав потребителей в ДНР"
Кто такой потребитель? Потребителем является гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли. Под потребителем понимается не только гражданин, который непосредственно приобрел товар или заказал услугу, но и гражданин пользующийся ими. Например, потребителем является как гражданин, который купил телевизор или билет в театре, так и гражданин, который пользуется этим телевизором или является зрителем в театре. Однако из данного правила есть исключения. Например, воспользоваться услугой по договору перевозки железнодорожным транспортом в поездах дальнего следования и воздушным транспортом может только тот гражданин, который указан в билете. Продавец - организация независимо от ее формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, реализующий товары потребителям по договору купли-продажи.
Защита прав потребителей
Всемирная организация союзов потребителей англ. Consumer International, CI дополнила список прав потребителей дополнительными двумя пунктами: Право на удовлетворение базовых потребностей. Право на здоровую окружающую среду. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран.
Официант предложил им меню. Изучив меню полностью, они заказали блюда из меню, прикинув, что пяти сольдо, которые были у Буратино, им хватит, чтобы заплатить за обед. Поели вкусно и с аппетитом. Должны ли они оплачивать эти услуги? Каковы их действия? В билете указан: пункт отправления - Тридесятое Царство, пункт назначения - Тридевятое Государство. В назначенное в билете время выехали, лежит себе Емеля, посапывает, но в Тривосьмом Царстве случилась у транспорта поломка.
Подготовка аудитории к занятию: расстановка парт осуществляется с учетом групповой работы, устанавливается проектор, экран, проверяется техническая готовность аппаратуры. На стол каждой группы ставится табличка с номером каждый номер на бумаге и подготовлен раздаточный материал. Раскладываются индивидуальные стикеры.
Защита прав потребителей. Лекция
.
.
Конспект урока "Потребитель. Защита прав потребителя"
.
Конспект урока по технологии на тему "Защита прав потребителей№ (8 класс)
.
.
.
.
.
.
Браво, отличный ответ.