Срок подачи претензий в авиакомпанию
Договор перевозки Правила подачи претензии Внимание! Претензионное обращение претензия должно быть подписано заявителем лично, либо его законным представителем, в противном случае, претензия не подлежит рассмотрению. Порядок подачи претензионного заявления. Претензия к перевозчику при внутренних воздушных перевозках может быть предъявлена в течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется следующим образом: о возмещении вреда в случае недостачи или повреждения порчи багажа, а также в случае просрочки их доставки - со дня, следующего за днем выдачи багажа о возмещении вреда во всех остальных случаях - со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии При международной перевозке в следующие сроки: при повреждении багажа — в течение 7 календарных дней со дня получения багажа; в случае задержки в доставке багажа— в течение 21 календарного дня, с даты выдачи багажа пассажиру или лицу, имеющему право на его получение; в случае утраты багажа — в течение 18 месяцев со дня прибытия воздушного судна в пункт назначения или со дня, когда оно должно было прибыть, или со дня прекращения воздушной перевозки. Багаж считается утраченными, если он не обнаружен при розыске в течение 21 календарного дня со дня, следующего за тем, в который он должен был прибыть в пункт назначения.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
Договоры и акты Претензия в авиакомпанию за задержку вылета рейса К сожалению задержка рейсов что на внутренних, то на международных линиях и рейсах совсем не новость.
Правила подачи претензии
В связи с тем, что при подаче претензионного заявления в аэропорту прибытия или вылета пассажир часто не имеет возможности предоставить перевозчику все необходимые для рассмотрения претензионного заявления документы, а также окончательно рассчитать сумму своего ущерба, рекомендуется направлять претензионное заявление после сбора всех документов, необходимых для его рассмотрения, а также окончательного расчёта суммы ущерба.
Право на предъявление претензии к авиакомпании имеют пассажир или уполномоченное лицо при предъявлении билета, багажной квитанции, грузовой накладной и коммерческого акта.
Отсутствие акта не лишает права на предъявление претензии, если будет доказано, что представители авиакомпании или аэропорта отказались составить акт.
Претензия заявление может быть направлена по почте, либо предъявлена непосредственно по адресу: 678170, Республика Саха Якутия , город Мирный, административное здание аэропорта, офис 24. Требования, предъявляемые к претензионному заявлению.
При предъявлении претензий должны соблюдаться сроки, предусмотренные статьями 126, 127 Воздушного кодекса РФ, в частности, при внутренней перевозке претензия к авиаперевозчику может быть предъявлена пассажиром в течение 6 месяцев. Указанный срок исчисляется: По претензиям о возмещении за недостачу или повреждение багажа или груза, а также за просрочку в доставке багажа или груза — со дня, следующего за днем их выдачи; По претензиям о возмещении вреда в случае утраты груза — через десять дней по истечении срока доставки; Во всех остальных случаях — со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии.
Претензия предъявляется по каждому перевозочному документу билету, квитанции, багажной бирке отдельно. Предъявляемая претензия должна быть изложена письменно, подписана заявителем и содержать все необходимые для ее рассмотрения сведения. Перечень документов, приложенных к претензии. Документы, прикладываемые к претензионному заявлению в связи с задержкой рейса: Билет, посадочный талон; Копия паспорта пассажира копия свидетельства о рождении ребёнка — страница с фотографией и с регистрацией по месту жительства; Документы, подтверждающие реальный ущерб пассажира в связи с задержкой.
Документы, прикладываемые к претензионному заявлению в связи с утерей багажа: Билет, посадочный талон; Копия паспорта пассажира копия свидетельства о рождении ребёнка — страница с фотографией и с регистрацией по месту жительства; Багажная бирка; Коммерческий акт о неприбытии багажа Property Irregularity Report — в зарубежных аэропортах ; Документы, подтверждающие стоимость утерянного багажа.
Документы, прикладываемые к претензионному заявлению в связи с задержкой доставки багажа: Билет, посадочный талон; Копия паспорта пассажира копия свидетельства о рождении ребёнка — страница с фотографией и с регистрацией по месту жительства; Багажная бирка; Коммерческий акт о неприбытии багажа Property Irregularity Report — в зарубежных аэропортах ; Документ, подтверждающий дату и время получения багажа; Документы, подтверждающие расходы пассажира в связи с получением багажа, если он не был доставлен пассажиру по адресу, указанному в Коммерческом акте расходы по проезду в аэропорт и т.
Документы, прикладываемые к претензионному заявлению в связи с повреждением багажа: Билет, посадочный талон; Копия паспорта пассажира копия свидетельства о рождении ребёнка — страница с фотографией и с регистрацией по месту жительства; Багажная бирка; Коммерческий акт о повреждении багажа; Экспертное заключение о сумме ущерба, составленное оценщиком, который вправе осуществлять подобную оценку в соответствии с законодательством РФ или Если багаж подлежит ремонту — документы, подтверждающие стоимость ремонта; Если багаж не подлежит ремонту — заключение от организации, осуществляющей ремонт поврежденного багажа, о невозможности ремонта и документы, подтверждающие стоимость багажа чеки, справки, приходные ордера и т.
Отсутствие возможности предоставления подлинников и копий должно подтверждаться или вытекать из материалов претензии. Чеки, квитанции и другие документы, предъявленные для оплаты в качестве понесенных убытков, должны быть приложены в обязательном порядке.
Срок рассмотрения претензии, поступившей в Авиакомпанию, составляет тридцать календарных дней с даты регистрации входящего номера этой претензии. По результатам рассмотрения претензии: В случае отказа в удовлетворении — заявителю направляется письменный мотивированный ответ по почте и возвращаются все приложенные к претензии оригиналы подлинники документов; В случае полного или частичного удовлетворения — перечисляются денежные средства на банковский счёт, реквизиты которого приложены к претензии.
Если поданная жалоба не соответствует указанным выше условиям, авиакомпания обращается к заявителю с просьбой восполнить недостающие документы в течение 14 дней с момента получения данного требования, с разъяснением, что в случае неподачи недостающих документов в течение этого срока жалоба рассматриваться не будет.
В этой ситуации датой подачи претензии считается дата получения перевозчиком дополненной жалобы. Авиакомпания, получившая по почте претензию, которая должна быть заявлена другому Перевозчику, может переслать ее в 10-дневный срок со всеми документами надлежащему предприятию и одновременно поставить в известность об этом заявителя претензии, либо вернуть Заявителю претензию с приложенными к ней документами с обоснованием причин возврата.
В случае необходимости сотрудник свяжется с Вами по указанному в обращении электронному адресу или телефону.
Авиакомпания
Претензия предъявляется по каждому перевозочному документу отдельно. Допускается подача одной претензии по нескольким перевозочным документам в случае, если путешествующие являются членами одной семьи первой линии родства супруги, родители, дети. Право на предъявление претензий имеют лица, перечисленные в ст. Страховщик при предъявлении соответствующих перевозочных документов, а также документов, подтверждающих факты заключения договора страхования и выплаты страхового возмещения. Срок для подачи претензии: 3. При внутренних перевозках: в течение 6 мес. Указанный срок исчисляется следующим образом: О возмещении вреда в случае недостачи или повреждения порчи груза или почты, а также в случае просрочки их доставки - со дня, следующего за днем выдачи груза, а в отношении почты - с даты составления коммерческого акта; О возмещении вреда в случае утраты груза - через десять дней по истечении срока доставки; О возмещении вреда в случае утраты почты - по истечении срока доставки; О возмещении вреда во всех остальных случаях - со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии.
Претензия в авиакомпанию: образец и подробно о подаче документа
Право на предъявление Авиакомпании претензии. Сроки подачи претензионного заявления. Право на предъявление Авиакомпании претензии в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира имеют: 1. Сроки подачи претензионного заявления При внутренних воздушных перевозках претензия может быть предъявлена в течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется следующим образом: 1 о возмещении вреда в случае недостачи или повреждения порчи багажа, а также в случае просрочки его доставки — со дня, следующего за днем выдачи багажа; 2 о возмещении вреда во всех остальных случаях — со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии.
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Задержка рейсаВ связи с тем, что при подаче претензионного заявления в аэропорту прибытия или вылета пассажир часто не имеет возможности предоставить перевозчику все необходимые для рассмотрения претензионного заявления документы, а также окончательно рассчитать сумму своего ущерба, рекомендуется направлять претензионное заявление после сбора всех документов, необходимых для его рассмотрения, а также окончательного расчёта суммы ущерба. Право на предъявление претензии к авиакомпании имеют пассажир или уполномоченное лицо при предъявлении билета, багажной квитанции, грузовой накладной и коммерческого акта. Отсутствие акта не лишает права на предъявление претензии, если будет доказано, что представители авиакомпании или аэропорта отказались составить акт. Претензия заявление может быть направлена по почте, либо предъявлена непосредственно по адресу: 678170, Республика Саха Якутия , город Мирный, административное здание аэропорта, офис 24. Требования, предъявляемые к претензионному заявлению.
В каких ситуациях стоит жаловаться на авиакомпанию Подать жалобу — право каждого клиента авиакомпании Предъявлять претензии к авиакомпании — это особое право любого клиента данной организации. Важно понимать, что воспользоваться таким правом можно только в том случае, если гражданин реально пострадал от деятельности компании. В противном случае, если претензии носят крайне субъективный и необоснованный характер, предъявлять их не стоит, ибо такое мероприятие — это пустая трата времени.
Претензия в авиакомпанию: образец и подробно о составлении, подачи бумаги
.
.
Претензия в авиакомпанию за задержку вылета рейса
.
Подача претензий
.
.
.
.
.
.
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом
Полностью разделяю Ваше мнение. Идея отличная, поддерживаю.