Претензия на некачественные нефтепродукты

Поступающее на электростанции топливо не всегда соответствует по количеству и качеству данным, указанным в сопроводительных и транспортных документах. Поставщиками и перевозчиками допускаются также нарушения сроков поставки и доставки топлива на электростанции, другие нарушения условий договора и законодательства о поставках продукции. Поэтому юридически правильно и своевременно оформленная претензия является действенной мерой борьбы с нарушениями условий поставки и правил перевозок грузов. Настоящие Рекомендации составлены с учетом новых положений директивных документов, регламентирующих порядок оформления и предъявления претензий и исков, а также с учетом опыта претензионной работы на электростанциях Минэнерго СССР. Контроль за соблюдением требований настоящих Рекомендаций должен осуществляться соответствующими службами вышестоящих организаций РЭУ, ПЭО, главки. Положение о поставке продукции производственно-технического назначения [ 1 ]: Измененная редакция, Изм.

Содержание:

• Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa
• СО 34.44.223. Рекомендации по ведению претензионной работы по топливу
• Претензия на некачественный товар
• Как составить претензию на некачественный товар
• Претензия на возврат товара
• Образцы претензий
• Некачественную российскую нефть могли экспортировать пять зарубежных компаний
• Не качественный бензин
• Как доказать недолив или плохое качество бензина. Пошаговая инструкция

Не качественный бензин Некачественный бензин - необходимо подать жалобу Бензин плохого качества способен причинить состоянию автомобиля серьёзный ущерб, на устранение которого потребуются немалые затраты. Сохраняйте чеки.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Поступающее на электростанции топливо не всегда соответствует по количеству и качеству данным, указанным в сопроводительных и транспортных документах. Поставщиками и перевозчиками допускаются также нарушения сроков поставки и доставки топлива на электростанции, другие нарушения условий договора и законодательства о поставках продукции. Поэтому юридически правильно и своевременно оформленная претензия является действенной мерой борьбы с нарушениями условий поставки и правил перевозок грузов.

Настоящие Рекомендации составлены с учетом новых положений директивных документов, регламентирующих порядок оформления и предъявления претензий и исков, а также с учетом опыта претензионной работы на электростанциях Минэнерго СССР. Контроль за соблюдением требований настоящих Рекомендаций должен осуществляться соответствующими службами вышестоящих организаций РЭУ, ПЭО, главки.

Положение о поставке продукции производственно-технического назначения [ 1 ]: Измененная редакция, Изм. Порядок и сроки предъявления претензий в связи с нарушениями договора на поставку топлива определены Положением о порядке предъявления и рассмотрения претензий [ 6 ]. Положение обязательно для предприятий, организаций и учреждений независимо от их ведомственной подчиненности. Претензии по перевозке грузов к предприятиям организациям транспорта предъявляются в сроки, установленные Уставом железных дорог Союза ССР [ 7 ] и Правилами перевозок грузов [ 8 ], уставами автомобильного транспорта союзных республик и Правилами перевозок грузов автомобильным транспортом, Кодексом торгового мореплавания и Уставом внутреннего водного транспорта.

Предъявление иска в арбитраж или иной орган, которому подведомственен спор, без обращения с претензией к другой стороне не допускается. Иск, предъявленный с нарушением этого требования, возвращается без рассмотрения [ 6 ]. При оформлении исков следует соблюдать требования Инструкции о рассмотрении арбитражами хозяйственных споров, связанных с поставкой продукции и товаров ненадлежащего качества или некомплектных [ 9 ].

Госарбитраж принимает исковые заявления только на сумму не менее 100 руб. Допускается объединение в исковых заявлениях требований, основанных на счетах, по которым сумма единичных требований меньше 100 руб. При этом все требования должны быть к одному ответчику и вытекать из одного и того же основания [ 10 ]. Энергопредприятиями могут быть предъявлены поставщикам и перевозчикам топлива следующие виды претензий: - о недостаче недогрузе топлива в вагоне или других транспортных средствах; - о поставке топлива ненадлежащего качества; - о недопоставке или просрочке поставки топлива; - о просрочке доставки топлива штраф ; - об утрате груза перевозчиками; - о возмещении убытков в связи с поставкой смерзшегося топлива; - о возврате неправомерно взысканных штрафов и переплате провозных тарифов; - о возмещении убытков, вызванных нарушением договора, поставкой продукции ненадлежащего качества и другими нарушениями законодательства о поставках, а также условий договора; - об уплате штрафов за поставку продукции ненадлежащего качества и другие санкции, предусмотренные действующим законодательством либо договором.

О фактах неоднократной отгрузки топлива, не соответствующего стандарту и техническим условиям, энергопредприятиями, управлениями объединениями направляются сообщения в органы Госстандарта, Прокуратуры или Народного контроля.

Количественный состав претензионной группы определяется в зависимости от объема поставок, способа доставки, вида топлива и других факторов и утверждается руководителем энергопредприятия. Руководителем претензионной группы может быть назначен заместитель директора энергопредприятия, начальник ПТО или его заместитель, а также другое лицо из числа инженерно-технических работников ТЭС, в обязанности которого входит обеспечение оперативного или технического учета топлива.

В состав претензионной группы могут входить: - инженер ТТЦ по претензионной работе ; - инженер техник группы учета ПТО по учету газа ; - техник по топливу; - весовщик-приемщик топлива; - приемо-сдатчик.

Для отбора проб топлива и производства химического анализа по требованию руководителя претензионной группы выделяются грузчики ТТЦ, сливщики мазута и лаборанты химического цеха.

Методическую помощь в организации претензионной работы и составлении исков осуществляет юрисконсульт энергопредприятия или при его отсутствии юридический отдел РЭУ ПЭО.

К участию в приемке топлива на электростанциях привлекаются представители общественности энергопредприятия. Представители общественности назначаются руководителем энергопредприятия или его заместителем из числа лиц, утвержденных решением профсоюзного комитета. В качестве представителей общественности не должны привлекаться материально ответственные и подчиненные им лица, а также лица, связанные с учетом, хранением, приемкой и отпуском материальных ценностей, руководители предприятий и их заместители, работники ОТК, бухгалтерии, работники юридической службы, претензионисты.

Представитель общественности энергопредприятия может участвовать в приемке топлива по количеству не более 2 раз в месяц, по качеству - участие не ограничено [ 4 , 5 ]. Срок полномочий представителя общественности может быть установлен на срок полномочий данного профсоюзного комитета [ 4 , 5 ]. Представителю общественности энергопредприятия, привлекаемого для участия в приемке, выдается надлежаще оформленное и заверенное печатью предприятия разовое удостоверение за подписью руководителя предприятия или его заместителя приложение 1.

Удостоверение выдается на право участия в приемке конкретной партии топлива. Выдача удостоверения на какой-либо период декаду, месяц и др. Для приемки продукции в выходные или праздничные дни удостоверение может быть выдано в последний предвыходной или предпраздничный день, на каждый день в отдельности без указания конкретной партии топлива. Обучение представителей общественности правилам приемки топлива и ознакомление их с нормативными актами особыми условиями поставки, стандартами, инструкциями Госарбитража СССР и др.

Контроль за проведением претензионной работы на предприятиях, обобщение и анализ ее в рамках энергосистемы РЭУ, ПЭО осуществляются топливно-транспортной службой, юридическим отделом, центральной бухгалтерией и химической службой по направлениям, соответствующим их профилю работы.

Общее руководство претензионной работой в энергосистеме возлагается на начальника топливно-транспортной службы РЭУ ПЭО. На основании настоящих Рекомендаций энергетическими объединениями управлениями могут быть разработаны местные инструкции по ведению претензионной работы на энергопредприятиях, в которых уточняется количественный состав претензионных групп, права и обязанности каждого работника группы, а также устанавливаются формы и порядок материального стимулирования работников как на электростанциях, так и в энергопредприятиях ПЭО, РЭУ.

Доарбитражное урегулирование споров проводится претензионными группами электростанций. Оформление исковых заявлений и направление их в арбитраж энергопредприятиями, являющимися самостоятельным юридическим лицом, осуществляются самими энергопредприятиями под контролем РЭУ. При централизации функций управления ПЭО оформление исков и направление их в арбитраж осуществляют юридический отдел объединения. Претензии в связи с недостачей топлива Правилами технической эксплуатации электрических станций и сетей М.

Измененная редакция, Изм. Претензии, связанные с недостачей твердого топлива, могут предъявляться к грузоотправителям и к перевозчикам только по топливу, взвешенному при его приемке на весах энергопредприятия, железной дороги, или весах, арендуемых у другого предприятия, а претензии, связанные с недостачей жидкого топлива, - при определении его массы на энергопредприятиях путем взвешивания или обмера.

Стандартами и другими нормативными актами может предусматриваться иной порядок определения количества отдельных видов топлива. Претензии к перевозчику В случае прибытия на энергопредприятие топлива в поврежденных вагонах цистернах или с признаками недостачи выдача этих вагонов цистерн производится железной дорогой с проверкой массы [ 8 ]. При выявлении недостачи топлива, превышающей сумму нормы естественной убыли и предельных расхождений в результатах взвешивания, составляется коммерческий акт [ 7 ].

Порядок расчета недостачи изложен в Правилах учета топлива [ 22 ]. Отсутствие одного или нескольких вагонов цистерн при поступлении груза по групповой или маршрутной накладной рассматривается как недостача, на которую составляется коммерческий акт.

Выдача груза производится в соответствии с [ 8 ]. Коммерческие акты составляются железнодорожной станцией самостоятельно или по требованию получателя на бланках установленной формы в трех экземплярах [ 8 ]. Акт должен быть составлен в день выгрузки груза или не позднее следующих суток. Первый экземпляр акта направляется грузополучателем железнодорожной станцией в соответствующую службу Управления железной дороги с претензией о возмещении убытков, второй - грузополучателю электростанции , а третий хранится в делах железнодорожной станции.

Акт подписывается начальником железнодорожной станции его заместителем , заведующим грузовым двором смотрителем пакгауза, старшим весовщиком и весовщиком железнодорожной станции, а также начальником топливно-транспортного цеха электростанции или его заместителем, если они участвовали в приемке. При отказе начальника железнодорожной станции в составлении коммерческого акта или при оформлении акта с нарушением требований [ 8 ] грузополучатель имеет право до вывоза груза с железнодорожной станции, а при выгрузке на топливом складе - в течение 24 ч с момента проверки груза подать об этом письменное заявление начальнику отделения железной дороги непосредственно или через начальника железнодорожной станции.

Наряду с возмещением ущерба в случае утраты или недостачи перевозимого груза железная дорога возвращает взысканную за этот груз провозную плату, если она не входит в стоимость утраченного или недостающего груза.

Претензии о возмещении стоимости недостающего топлива направляются службе контейнерных перевозок и коммерческой работы управления дороги назначения по каждой отправке в отдельности в шестимесячный срок со дня выдачи груза [ 7 ]. Отправкой является партия груза, предъявленная к перевозке по одной накладной. По однородным грузам, погруженным на одной железнодорожной станции одним отправителем в адрес одного получателя, на одной станции назначения допускается предъявление одной претензии на группу не более пяти отправок, а по грузам, по которым составлен коммерческий акт на целый маршрут или группу вагонов - на количество отправок, указанных в акте [ 8 ].

Примерная форма претензии приведена в приложении 2. При обнаружении недостачи топлива в исправных вагонах цистернах или других признаков утраты топлива в пути по вине железной дороги составляется коммерческий акт, который вместе с претензией высылается службе контейнерных перевозок и коммерческой работы управления дороги назначения. Если масса топлива, прибывшего в исправных вагонах цистернах определена поставщиком по обмеру, железная дорога выдает электростанции топливо без проверки массы и претензии не могут быть предъявлены железной дороге [ 7 ].

Претензии, возникающие при перевозке топлива в прямом смешанном железнодорожно-водном сообщении, предъявляются: - управлению железной дороги назначения, когда конечным пунктом перевозки является железнодорожная станция; - пароходству, когда конечным пунктом перевозки является порт пристань. Если по предъявленной пароходству претензии ответственной является железная дорога, пароходство направляет претензию железной дороге, которой принадлежит станция перевалки груза на воду; если претензия предъявлена железной дороге назначения, а ответственным по ней является пароходство, то железная дорога направляет претензию пароходству.

Железная дорога и пароходство при пересылке претензий обязаны приложить к ним данные о результатах рассмотрения их в части ответственности, относящейся к железной дороге или пароходству, и уведомить заявителя о пересылке претензии.

Управления железных дорог и пароходства обязаны пересылать друг другу претензии не позднее чем за 3 мес. Железная дорога обязана рассмотреть заявленную претензию и уведомить заявителя об удовлетворении или отклонении ее в следующие сроки со дня получения претензии [ 7 ]: в течение 3 мес. Эффективность применения санкций к железной дороге во многом зависит от соблюдения следующих условий и порядка предъявления претензий: - направления претензии соответствующей службе управления железной дороги; - направления претензии в установленные сроки; - приложения к претензии всех необходимых документов.

Претензии к поставщикам грузоотправителям Приемка электростанцией твердого топлива по количеству, прибывшего в исправных вагонах и без явных признаков недостачи, производится в соответствии с [ 4 ], а мазута - в соответствии с [ 4 ].

Получатель должен потребовать от железнодорожной станции отметки на оборотной стороне накладной об исправности вагонов цистерн [ 8 ]. При проверке массы поступившего топлива железной дорогой в случае обнаружения недостачи должен быть составлен коммерческий акт. Приемка топлива по количеству производится в момент разгрузки транспортных средств, но не позднее срока, установленного для разгрузки [ 4 ].

Энергопредприятие производит проверку массы всего топлива в соответствии с [ 22 ]. При выявлении недостачи дальнейшая приемка топлива должна производиться с участием представителя общественности энергопредприятия см. По окончании приемки по количеству всего топлива составляется акт, который подписывается всеми лицами, участвовавшими в приемке, и утверждается директором электростанции или его заместителем не позднее следующего дня после составления акта о приемке топлива по количеству [ 4 ].

Примерная форма акта о недостаче для твердого и жидкого топлива по результатам взвешивания приведена в приложении 3. К данному акту прикладывается акт приемки топлива по количеству по форме ТТ-4 [ 22 ]. Форма расчета стоимости недостачи твердого топлива приведена в приложении 4.

Для жидкого топлива при определении массы методом обмера примерная форма акта о недостаче дана в приложении 5. К этому акту прикладываются акты приемки по формам ТТ-4 и ТТ-9 [ 22 ]. Форма расчета стоимости недостачи мазута приведена в приложении 6. На электростанциях, сжигающих в основном жидкое топливо, можно совместить в одной форме акт о приемке и акт о недостаче жидкого топлива.

Примерная форма акта о приемке недостаче жидкого топлива по количеству приведена в приложении 7. Претензия, примерная форма которой приведена в приложении 8 , в связи с недостачей топлива должна быть направлена электростанциями поставщику грузоотправителю не позднее чем в месячный срок со дня составления акта о недостаче [ 6 ].

В такой же срок после получения претензии поставщик грузоотправитель обязан мотивированным письмом сообщить результаты ее рассмотрения получателю [ 6 ]. Вместе с претензией высылается коммерческий акт если он был составлен , железнодорожные накладные, документ, удостоверяющий полномочия представителя, выделенного для участия в приеме, акт о недостаче, копии счетов.

Претензии о возмещении стоимости недостающего угля и сланца предъявляются в месячный срок [ 6 ] грузополучателями энергопредприятиями к предприятиям угольной промышленности, указанным в транспортном документе железнодорожной накладной, коносаменте и т.

В этих случаях управления конторы Углеснабсбыта производят в установленном порядке соответствующие перерасчеты по стоимости поставляемого угля с грузоотправителями. При предъявлении претензий о возмещении стоимости недостающего угля и сланца расчет изыскиваемой суммы должен быть произведен энергопредприятием для каждого треста объединения грузоотправителя. Претензии о возмещении стоимости недостающих нефтепродуктов, должны быть предъявлены энергопредприятием к поставщику.

Копия претензии отправляется грузоотправителю. В случае непоступления на железнодорожную станцию назначения одной или нескольких транспортных единиц отцепка или задержка об этом должна быть сделана железной дорогой отметка в транспортном документе, после чего приемка поступившего топлива может производиться в обычном порядке с отнесением результатов приемки только к поступившему количеству топлива согласно [ 8 ].

Претензии о возмещении стоимости недостающего топлива рассматриваются поставщиком грузоотправителем в срок не более 1 мес. Приемка топлива по качеству производится не позднее 20 дн.

На каждую отгружаемую электростанции партию твердого топлива поставщик в течение 24 ч с момента окончания отбора пробы если иной срок не указан в договоре обязан выслать в адрес электростанции удостоверение о качестве угля и сланцев, которое служит основанием для расчетов по скидкам и надбавкам за качество угля или сланца по действующим прейскурантам.

За каждый случай поставки топлива без удостоверения о качестве поставщик уплачивает получателю штраф в размере 25 руб. При отгрузке нефтепродуктов к транспортным документам должен быть приложен паспорт, удостоверяющий качество нефтепродуктов, с указанием номера ГОСТ или технических условий. При отсутствии паспорта на качество нефтепродуктов его необходимо дополнительно выслать в пятидневный срок со дня получения требования электростанции. При этом с поставщика взыскивается штраф в размере 25 руб.

Если паспорт не отправлен в пятидневный срок, штраф взыскивается в двойном размере. Проверка качества топлива должна производиться в соответствии с Инструкцией [ 5 ], если иной порядок не установлен Особыми условиями поставки или другими обязательными для сторон правилами [ 10 ]. Вызов для участия в приемке представителя поставщика грузоотправителя не обязателен.

СО 34.44.223. Рекомендации по ведению претензионной работы по топливу

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований. Сроки удовлетворения ваших законных требований Эти сроки установлены законом, и зависят от конкретного требования. Например требование о замене товара - на это отводится 7 дней, но если продавец намерен провести дополнитеьную проверку качества — до 20 дней. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Претензия на некачественный товар

Братск Мировой судья по 50 судебному участку Падунского округа г. Братска Худякова Ж. Кроме того, просят взыскать с ответчика в пользу истца Ягнышева А. Данное дизельное топливо было залито в бак автомобиля, принадлежащего на праве собственности Ягнышевой Т.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом

Потребитель хочет вернуть свои деньги а продавец не торопится их отдавать. Написанное пером не вырубишь и топором! Никто потом не сможет отпираться и говорить что ничего не знал о конфликте, если на руках у оппонента подписанный документ. Поэтому если на ваше устное требование вернуть деньги за некачественый товар или услугу вы услышали от продавца отказ, не тратьте зря время, и начинайте писать ваши требования на бумаге. Это и есть Претензия. Она может быть составлена в свободной форме, и даже не отпечатана на принтере, а просто написана на бумаге — в любом случае это уже юридический документ, и он имеет законную силу с момента вручения его продавцу.

Некрасова, д. Решением суда от 12. В апелляционной жалобе истец, ссылаясь на неправильное применение судом норм материального права, неполное выяснение обстоятельств по делу, просит решение суда отменить и принять по делу новый судебный акт. Процедура проверки качества товара истцом соблюдена, в то время как ответчик уклонился от принятия участия в данной процедуре.

Как составить претензию на некачественный товар

Ведь когда вы доказываете плохое качество бензина, то налицо факт поломки или плохой работы двигателя автомобиля. Факт недолива топлива, напротив, неочевиден, у вас есть лишь подозрения, что вас обманули. Шаг первый. Если вы подозреваете, что вам недолили бензин, например, если датчик топлива в бензобаке упорно показывает совсем не то количество, которое вы купили, то не спешите покидать АЗС. Не стесняйтесь подойти к другим автовладельцам и попросить быть свидетелями, записав при их согласии имена и контактные данные.

Претензия на возврат товара

.

Образцы претензий

.

Некачественную российскую нефть могли экспортировать пять зарубежных компаний

.

Не качественный бензин

.

Как доказать недолив или плохое качество бензина. Пошаговая инструкция

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката