Чья подсудность защита прав потребителей

The article considers one of the key aspects of consumer rights protection in Russia - the enforcement of the right for judicial protection. The enforcement of consumer right for judicial protection is determined by its special legal status, which provides a number of additional legal benefits, including those of a procedural nature. The author elaborates separate procedural peculiarities of consideration of civil cases on the protection of consumer rights, provided not only by the Russian Federation Law "Concerning the Protection of Consumer Rights, but also by the decision of the Plenum of Russian Supreme Court "On courts, civil cases involving disputes about consumer protection" dated 28 June 2012, No. In the process of research the author uses the analytical, formal legal methods, the method of abstraction, which allowed formulating conclusions.

Содержание:

• Подсудность дел о защите прав потребителей
• Суд защита прав потребителей правила
• Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд ская помощь
• Иск о защите прав потребителей по месту жительства потребителя
• Подсудность иска о защите прав потребителя с компенсацией морального вреда
• Закон защите прав потребителя предъявление иска

Дрючина Алена Владимировна - Адвокат Однако, каковы бы ни были цели законотворцев, реалии судебных разбирательств показывают, что далеко не всегда потребитель является той стороной, которую действительно требуется защищать, ведь там, где предоставляются дополнительные привилегии, нередко возникает и злоупотребление. Итак, согласно Федеральному закону от Дополнительные гарантии потребителей Федеральный закон о защите прав потребителей существенно расширяет права покупателя, заказчика услуг и получателя результатов работ по сравнению с общими гарантиями, предоставляемыми гражданским законодательством РФ в лице Гражданского Кодекса далее — ГК РФ.

Подсудность дел о защите прав потребителей

Иск о защите прав потребителя по месту покупки Исковое заявление о защите прав потребителей: советы по составлению An error occurred. Инфотека по защите прав потребителей О судебной защите прав потребителей Ю. Теми или иными услугами либо товарами мы порой остаемся довольны или просто удовлетворены, но в некоторых случаях качество таковых нас не устраивает.

Поэтому при вступлении в такие взаимоотношения важно отчетливо осознавать, какие мы имеем права в данном случае и какими нормами законодательства эти отношения регламентируются. Увы, реалии современного отечественного рынка таковы, что на нем предлагается большое количество некачественных товаров и услуг. Потребитель — это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Каждый человек является потребителем, и защита государством гражданских прав и интересов — одна из приоритетных задач. Обращение в суд общей юрисдикции как один из способов защиты прав потребителей, почти всегда самый эффективный. Положения ст. Право на судебную защиту является непосредственно действующим. Дела о защите прав потребителей относятся к категории гражданских дел, и порядок их производства во всех судах Российской Федерации определяется Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации и Законом РФ от В соответствии с положениями ч.

При этом районному суду в соответствии со ст. Кроме того, ч. Иски о защите прав потребителей предъявляются в суд: При этом выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит исключительно истцу, и суд не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на п.

Данная позиция нашла отражение в п. При рассмотрении данных дел суды руководствуются законодательством о защите прав потребителей, которое регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Основой правового регулирования отношений в области защиты прав потребителей является ГК РФ. Статья 9 Федерального закона от В соответствии со ст. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. При обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги потребитель вправе требовать в судебном порядке: Кроме того, потребитель вправе заявить требование о взыскании неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги , а также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги.

Суд возбуждает гражданское дело по исковому заявлению непосредственно потребителя, чьи права нарушены, либо по заявлению той организации, куда обратился гражданин за защитой своих прав. Исковое заявление подается в суд в письменной форме. На основании ст. Исковое заявление должно быть подписано истцом или его представителем в установленном порядке.

При подготовке дела к рассмотрению по существу и вынесения законного и обоснованного решения суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, определяет закон, которым следует руководствоваться при разрешении дела, разъясняет сторонам необходимость представления доказательств по делу. По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце изготовителе, исполнителе.

Исключение составляют случаи продажи товара выполнения услуги ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар работу, услугу гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков. Для исследования характера взаимоотношений сторон должны быть установлены их взаимные обязанности и права. В суд могут быть представлены: Стоит отметить, что ответчик может предоставить соответствующие доказательства, освобождающие от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.

Так, если речь идет о продаже товара либо услуги ненадлежащего качества, необходимо исследовать, был ли установлен гарантийный срок и когда был обнаружен недостаток, и бремя доказательств в этом случае ложится на обе стороны конфликта. При рассмотрении дел о защите прав потребителей необходимо учитывать следующее: При полном или частичном повреждении вещи материала , переданной исполнителю для работы, закон предусматривает обязанность исполнителя двукратно возместить стоимость утраченной либо поврежденной вещи материала.

При этом суд может освободить исполнителя от возмещения стоимости испорченной вещи материала , если исполнитель заранее предупреждал потребителя об особых свойствах этой вещи, которые могут повлечь ее утрату, или если указанные свойства не могли быть выявлены при ее надлежащей приемке. Цена вещи материала при ее передаче исполнителю определяется по соглашению сторон и указывается в квитанции или ином документе.

Как следует из положений п. В соответствии с п. Также договором о выполнении работ оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки пени. Согласно ст. Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением исполнителем его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда ГК РФ установлен ограниченный размер ответственности например, статьями , ГК РФ.

При этом уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают исполнителя от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем. Размер убытков определяется, исходя из цен, существовавших в том месте, где обязательство должно было быть исполнено в день добровольного удовлетворения требования, а если требование не было удовлетворено добровольно, — в день предъявления иска. Для возникновения права на компенсацию морального вреда необходимо одновременное наличие следующих условий: Причинителями вреда в соответствии со ст.

Причиненный моральный вред компенсируется в денежной форме, его размер определяется судом с учетом разумности и справедливости и не зависит от размера возмещения имущественного вреда, убытков и других имущественных требований.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. Необходимо заметить, суды чаще всего выносят решения о компенсации морального вреда, но размер его значительно занижают. Потребитель по общему правилу, установленному в п.

Однако данное правило установлено только в отношении исков потребителей, цена которых не превышает 1 рублей речь идет и об исках имущественного характера и об исковых заявлениях, одновременно содержащих требования имущественного и неимущественного характера. Дела о защите прав потребителей являются одними из самых часто рассматриваемых судами.

Именно в судебном порядке потребитель чаще всего находит правовую защиту от недобросовестных продавцов, исполнителей и производителей, преследующих желание собственного обогащения в ущерб интересам тех, для кого предназначены их услуги или товары, когда досудебные способы урегулирования спора не принесли необходимого результата. Особое отношение к потребителю со стороны законодательства как к экономически слабой стороне правовых взаимоотношений, защита потребителя посредством более гибких положений процессуальных норм, компенсация убытков, морального ущерба, а также обязательный штраф в пользу потребителя — прекрасная мотивация для того, чтобы отстаивать свои права таким казалось бы сложным для обычного гражданина способом.

Защита прав потребителей: как подать иск в суд В какой срок рассматриваются и разрешаются гражданские дела? Подсудность дел о защите прав потребителей Верховный Суд РФ в разъяснениях указал, что суд не вправе возвратить исковое заявление, содержащее требование к перевозчику за исключением лиц, осуществляющих судоходство на внутренних водных путях пассажира и или багажа, которое подано по правилам подсудности, установленным для исков о защите прав потребителей, в том числе и в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта.

В договоре с продавцом, исполнителем может содержаться условие о подсудности рассмотрения спора. Между тем, подобные условия квалифицируются судом, как правило, как ущемляющие права потребителя, который имеет право подать иск по своему выбору в любой суд по месту воего жительства, месту нахождения организации и т. В том случае, когда из иска следует, что потребитель оспаривает подобное условие договора, суд обязан принять иск к производству например, по месту жительства истца, а не как указано в договоре, по месту нахождения организации-продавца.

Главная Закон о защите прав потребителей подача иска по месту жительства истца Закон о защите прав потребителей подача иска по месту жительства истца Удивительно, но факт! Иски о возмещении убытков, которые причинены столкновением судов, взыскании заработной платы и других сумм, причитающихся членам экипажа судна за работу на борту судна, расходов на репатриацию и взносов на социальное страхование, взыскании вознаграждения за оказание помощи и спасание на море истец может предъявить по месту нахождения судна ответчика или порта приписки судна ч.

Судебная защита прав потребителей Последняя редакция Ст. Статья Подсудность по выбору истца Статья Иск к ответчику, место жительства которого неизвестно или который не имеет места жительства в Российской Федерации, может быть предъявлен в суд по месту нахождения его имущества или по его последнему известному месту жительства в Российской Федерации.

Информация об изменениях: Часть 2 изменена. Исковое заявление о защите прав потребителей За защитой своих прав потребители вправе обратиться в суд п.

Дела о защите прав потребителей рассматриваются судом общей юрисдикции в порядке искового судопроизводства. В суд необходимо представить исковое заявление, содержащее обязательные реквизиты п. Подсудность дел о защите прав потребителей По выбору потребителя иск может быть предъявлен ст. Таким образом, потребитель сам выбирает наиболее удобное для него место обращения в суд.

При цене иска не более 50 тыс. Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб.

Территориальная подсудность дел по искам к авиакомпаниям о защите прав потребителей. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Комментарий к Ст. Защита прав потребителей может осуществляться в различных формах: Комментируемая норма регулирует только гражданско-правовые отношения, возникающие в области защиты прав потребителей, к защите прав потребителей в административно-правовом порядке она не относится.

В соответствии с пунктом 1 статьи Для печати Как обратиться в суд Для того чтобы обратиться в суд, необходимо грамотно составить исковое заявление. Оно подается в письменной форме, в нем обязательно должны быть указаны: Иск пишется по месту жительства ответчика?

Добрый день. Исковое заявление о защите прав потребителей Распечатать Статья Подсудность по выбору истца 1. Иск к ответчику, место жительства которого неизвестно или который не имеет места жительства в Российской Федерации, может быть предъявлен в суд по месту нахождения его имущества или по его последнему известному месту жительства в Российской Федерации. Иск к организации, вытекающий из деятельности ее филиала или представительства, может быть предъявлен также в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Понятие подсудности определяется нормами процессуального законодательства РФ. Как указано в ст. Иск к организации предъявляется в суд по месту нахождения организации. Бывают ситуации, в которых подсудность определяется по выбору истца, основания для подачи иска в суд по выбору истца регламентированы положениями ст. Порядок выбора территориальной подсудности при обращении в суды общей юрисдикции Иное Памятка потребителям: Любой гражданин вправе в установленном законом порядке обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

В суд необходимо представить исковое заявление, составленное письменно и содержащее обязательные реквизиты п. В соответствии с ч. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем, наделенным полномочиями на подписание и подачу иска Напомним, что на основании п. Часть 7 статьи 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту.

Cпоры о защите прав потребителей I Cпоры о защите прав потребителей традиционно имеют большой удельный вес в общем количестве дел, рассматриваемых судами общей юрисдикции и мировыми судьями. В соответствии со ст. При рассмотрении дел, возникших в связи с осуществлением и защитой прав потребителей, необходимо иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, — с другой стороны.

Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров розничной купли-продажи; аренды, включая прокат; найма жилого помещения, в том числе социального найма, в части выполнения работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором находится данное жилое помещение, по предоставлению или обеспечению предоставления нанимателю необходимых коммунальных услуг, проведению текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг п.

Статья Подсудность по выбору истца По общему правилу под судом в данном случае понимается суд общей юрисдикции, однако в случаях, установленных законодательством, споры, связанные с защитой прав потребителей, могут рассматриваться в арбитражных судах.

Согласно п. Потребитель вправе обратиться в суд по поводу нарушения любого его права, установленного Законом "О защите прав потребителей" и подлежащего судебному рассмотрению.

По мнению таких судов, иски к авиакомпаниям о защите прав потребителей подлежат принятию и рассмотрению по месту нахождения перевозчика. В чем же их ошибка? Ошибочное отнесение спора к правоотношениям по перевозке груза. Предъявление иска по месту жительства или месту нахождения ответчика Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика.

Контент страницы Закрепление в Законе "О защите прав потребителей" нормы о судебной защите прав потребителей основано прежде всего на конституционном положении о том, что каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод. Руководствуясь статьей Конституции Российской Федерации, статьями 9, 14 Федерального конституционного закона от 7 февраля года N 1-ФКЗ "О судах общей юрисдикции в Российской Федерации", в целях обеспечения единства практики применения судами законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, а также учитывая возникающие у судов при рассмотрении данной категории дел вопросы, Пленум Верховного Суда Российской Федерации постановляет дать судам следующие разъяснения: Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей 1.

Суд защита прав потребителей правила

Как подать иск в суд на магазин Как подать иск в суд на магазин Поделиться: Любой человек выступает в качестве потребителя. Кто рассматривает дело по правам потребителя Заявка хранится в организации в соответствии с внутренним порядком ведения ее делопроизводства в отдельной папке в течение не менее чем одного года. Все обращения граждан регистрируются в бумажном или электронном Журнале учета обращений потребителей рекомендованной формы приложение 2 от руки или с помощью программных средств, предназначенных для учета обращений граждан. Запись о консультации, предоставленной по телефону, в соответствии с приложением 2 вносится в Журнал учета обращений потребителей по упрощенной форме. По итогам оказания правовой помощи кроме предоставления потребителю возможности самостоятельного ознакомления с существенными для его ситуации информационными ресурсами Защитник вносит в Журнал учета обращений потребителей запись, подтверждающую оказание помощи, с указанием ее формы. Каждой записи о регистрации обращения потребителя присваивается учетный номер.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд ская помощь

Иск о защите прав потребителя по месту покупки Исковое заявление о защите прав потребителей: советы по составлению An error occurred. Инфотека по защите прав потребителей О судебной защите прав потребителей Ю. Теми или иными услугами либо товарами мы порой остаемся довольны или просто удовлетворены, но в некоторых случаях качество таковых нас не устраивает.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей Подсудность В какой суд подавать

Сумма иска о защите прав потребителей Документы ленты ПРАЙМ Определение подсудности, цены иска и размера государственной пошлины при обращении в суд с исковым заявлением о компенсации морального вреда Определение подсудности, цены иска и размера государственной пошлины при обращении в суд с исковым заявлением о компенсации морального вреда 18 ноября Определение подсудности, цены иска и размера государственной пошлины при обращении в суд с исковым заявлением о компенсации морального вреда Требования о взыскании с ответчиков денежной компенсации морального вреда все чаще становятся предметом рассмотрения в судах общей юрисдикции. Порядок выбора территориальной подсудности при обращении в суды общей юрисдикции The article considers one of the key aspects of consumer rights protection in Russia - the enforcement of the right for judicial protection. The enforcement of consumer right for judicial protection is determined by its special legal status, which provides a number of additional legal benefits, including those of a procedural nature. The author elaborates separate procedural peculiarities of consideration of civil cases on the protection of consumer rights, provided not only by the Russian Federation Law "Concerning the Protection of Consumer Rights, but also by the decision of the Plenum of Russian Supreme Court "On courts, civil cases involving disputes about consumer protection" dated 28 June , No. In the process of research the author uses the analytical, formal legal methods, the method of abstraction, which allowed formulating conclusions.

Статья 17 Закона о защите прав потребителей Статья 17 Закона о защите прав потребителей Статья 17. Судебная защита прав потребителей 1.

Иск о защите прав потребителей по месту жительства потребителя

Потребительский экстремизм: что делать продавцу, если покупатель хочет заработать на неустойке ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Право потребителя Контент страницы Закрепление в Законе "О защите прав потребителей" нормы о судебной защите прав потребителей основано прежде всего на конституционном положении о том, что каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод. В пункте 1 ст. Под судом здесь следует понимать, во-первых, любой суд из системы общей юрисдикции, во-вторых, институт мировых судей.

Подсудность иска о защите прав потребителя с компенсацией морального вреда

.

Закон защите прав потребителя предъявление иска

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Иск по закону о защите прав потребителей: суд с продавцом или исполнителем услуг