Претензии покупателя к кассиру

Борисов Александр Иванович , Cопредседатель Союза потребителей 201135 89 11 Недостаток информации и незнание своих прав заставляет нас покорно открывать сумки по первому слову охранников в магазине и убирать телефоны при одном лишь неодобрительном взгляде. Между тем, как ничего из этого мы делать не обязаны. На что же еще мы имеем полное безоговорочное право, переступив порог магазина? Вы имеете право не сдавать свои вещи в камеру хранения Вне зависимости от их размеров и содержимого.

Содержание:

• Как работать с претензиями покупателей в розничном магазине: рекомендации экспертов
• Обсчитали при оплате: что делать?
• 10 ваших неоспоримых прав в магазине
• Требования кассира на кассе, которые являются незаконными
• Любимый способ присвоения ваших денег кассиром
• Что делать, если вас обсчитали в магазине
• Свежий номер

Обсчитали при оплате: что делать? Или недобросовестный продавец применил распространённый способ обсчёта при оплате — дал неправильную сдачу?

Как работать с претензиями покупателей в розничном магазине: рекомендации экспертов

Чуть больше недели назад минчанка купила там спортивное питание на сумму чуть больше 2 млн рублей, оставила свои контакты и получила дисконтную карту. На днях ей перезвонил начальник службы охраны торгового центра и попросил вернуться в магазин — мол, женщина недоплатила 1 млн рублей из-за ошибки кассира. По словам руководства магазина, процесс оплаты товара зафиксировала видеокамера.

Купили на 2 млн с небольшим, нам еще сдачу дали. Потом предложили оформить дисконтную карту, мол, вы часто приходите, много покупаете, с каждого миллиона на карту будет приходить по 100 тысяч. Почему бы нет. Мама оформила карту на себя, оставила свои данные. Потом мы забрали свои покупки и ушли.

Если не верит, он ей покажет запись с камеры. Потом мы поговорили с администратором. Она сказала, что у них недостача, и так они выявили, кто недоплатил. Но я рядом стояла и видела, сколько денег мама отсчитывает. Все было оплачено по чеку, и мама знает, сколько у нее было денег и сколько потом осталось. Мы связались с заведующей магазином Ириной. Она оказалась в курсе ситуации: — Да, я присутствовала при разговоре начальника охраны с этой женщиной — он на самом деле звонил.

Потому что у нас камера наблюдения направлена прямо на кассовую зону. Видны все расчеты, в том числе и этот случай. Кассир пересчитала пять купюр по 200 тысяч и положила в кассу как 2 млн. Накануне мы обязали кассиров проговаривать вслух, что при покупке от 1 млн рублей мы вручаем дисконтную карту. Вероятно, девочка на кассе ошиблась и этот миллион посчитала вместо двух. Когда мы позвонили в первый раз, покупательница вроде бы согласилась, но потом перестала поднимать трубку.

Чуть позже от ее имени звонил мужчина. Сказал, что будет обращаться к юристам, и было понятно, что деньги он отдавать не намерен.

Подождем сегодня еще. Не хотим никого обвинять — все было быстро и, скорее всего, неумышленно. Но есть видео, которое является доказательством нашей правоты. Если деньги не будут возвращены, тоже начнем консультации с юристами. Честно говоря, таких ситуаций у нас прежде не случалось.

Обсчитали при оплате: что делать?

Обычный поход в магазин за продуктами обернулся для пенсионерки Анны Ермоловой сплошными расстройствами. Сначала она чуть было не купила просроченный творог, потом на кассе тысячная купюра из ее кошелька таинственным образом превратилась в 500 рублей. Именно с этой суммы ей выдали сдачу. Молодой человек, сидевший за кассой, настаивал, что получил 500-рублевую купюру. Анна Ермолова отлично помнила, что протянула ему 1 тысячу рублей, и попыталась возмутиться, однако в итоге сотрудники магазина попросту нагрубили ей. Некорректное поведение кассира чаще всего остается на совести руководства торговой точки.

10 ваших неоспоримых прав в магазине

Чуть больше недели назад минчанка купила там спортивное питание на сумму чуть больше 2 млн рублей, оставила свои контакты и получила дисконтную карту. На днях ей перезвонил начальник службы охраны торгового центра и попросил вернуться в магазин — мол, женщина недоплатила 1 млн рублей из-за ошибки кассира. По словам руководства магазина, процесс оплаты товара зафиксировала видеокамера.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как заставить продавца выполнить требования

Проверяй, не отходя от кассы Фото: Магазин открыт и ждет покупателей Супермаркеты, мини-маркеты постепенно заменяют привычные для нас магазины и пользуются большим спросом у горожан. Покупателям удобно выбирать - товар можно потрогать, почитать этикетку. Однако все чаще к специалистам отдела по защите прав потребителей администрации Хабаровска поступают жалобы на обман в магазинах самообслуживания. Мы выбрали самые распространенные из них. О том, как вести себя в таких ситуациях, рассказывает главный специалист отдела Светлана Кармянская.

Любимый способ присвоения ваших денег кассиром За практику работы в сетевых магазина, видел множество вариантов обмана на кассе, но есть один древний, безопасный и очень эффективный. Судя по рассказам покупателей, магазин - это одно из самых опасных мест в городе.

Требования кассира на кассе, которые являются незаконными

Когда я спрашиваю вас: "Как у Вас дела? Не бродите вокруг и не флиртуйте со мной, пока я работаю. Я не заинтересована в знакомстве с Вами прямо сейчас.

Любимый способ присвоения ваших денег кассиром

.

Что делать, если вас обсчитали в магазине

.

Свежий номер

.

.

.

.