Республиканское общество защиты прав потребителей

Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договора розничной купли-продажи и иных подобных договоров. Кроме данного Закона вопросы защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь, постановлениями Совета Министров Республики Беларусь, иными документами, принятыми в развитие Закона. Важным элементом государственной политики в сфере защиты прав потребителей является информационно-просветительская работа. На сегодняшний день на республиканских и региональных каналах периодически выходят тематические выпуски передач, печатные средства массовой информации систематически освещают проблематику по защите прав потребителей. Уполномоченными постоянно оказывается консультативная помощь с целью повышения грамотности потребителей, организовываются выступления в печатных средствах массовой информации, на телевидении и радио, обеспечивается размещение соответствующей информации на стендах и официальных сайтах и т.

Содержание:

• Республиканское общество защиты прав потребителей
• Общество защиты потребителей
• Республиканское общество защиты прав потребителей
• Защита прав потребителей
• МОО Республиканское общество защиты прав потребителей
• Перечень общественных объединений потребителей
• Общественные организации по защите прав потребителей

Такая политика может включать в себя помощь в создании складских и торговых сетей, стимулирование развития потребительской самопомощи и контроля за условиями предоставления товаров и услуг в этих районах.

Республиканское общество защиты прав потребителей

Такая политика может включать в себя помощь в создании складских и торговых сетей, стимулирование развития потребительской самопомощи и контроля за условиями предоставления товаров и услуг в этих районах. Во всех странах защита потребителей основывается на соответствующей нормативно-правовой базе, которая постоянно совершенствуется с учетом изменения социально-экономической ситуации.

Следует отметить, что страны Европейского Сообщества разработали ряд нормативных актов по защите прав потребителей, что определяет политику в этой сфере с учетом обеспечения защиты в рамках объединенного внутреннего рынка. Вследствие интеграции экономик стран СНГ происходит и определенная унификация требований, предъявляемых к потребительской продукции. Без этого проникновение товаров на рынки стран СНГ и особенно на рынки развитых государств весьма затруднительно.

Ситуация в республике по защите прав потребителей Республика Беларусь, являясь полноправным членом мирового сообщества, присоединилась к решению ООН, подписала вышеупомянутую Резолюцию.

Следует отметить, что до принятия 19 ноября г. Верховным Советом Республики Беларусь Закона "О защите прав потребителей" в республике не было закона прямого действия, а следовательно, и единой скоординированной системы по защите прав потребителей.

Однако это не означает, что в прошлом население республики было не защищено как потребители. Существовала разрозненная и не скоординированная в плане организационного взаимодействия, но все же довольно эффективная защита населения как потребителей в лице партийного, профсоюзного, народного контроля, ведомственных контрольных органов, специализировавшихся на разборе писем, жалоб и заявлений граждан, других контролирующих организационных структур.

С нарушениями прав потребителей активно и целенаправленно боролись средства массовой информации. Было сформировано и противопоставлено этому явлению общественное мнение. Практически во всех точках реализации населению товаров или услуг контроль осуществлялся через "Книги жалоб и предложений". Новая социально-экономическая ситуация резко отрицательно отразилась на уровне жизни населения.

Потребители одновременно испытывают воздействие инфляции, падения производства, роста безработицы, сокращения бюджетных ассигнований на социальные программы. Происходит сокращение реальных денежных доходов населения. Уровень защищенности потребителя также катастрофически упал.

Рынок в существующем виде принес белорусскому потребителю, кроме "привычных" ему обсчета-обвеса и грубости продавца, обман с помощью рекламы; аферы различных финансовых структур; реализацию вредных для здоровья и даже опасных для жизни товаров; разорительные цепы на услуги, оказываемые предприятиями естественных монополий.

Обобщение результатов проверок соблюдения законодательства республики по защите прав потребителей, произведенных в - годах Прокуратурой, Комстандартом и другими органами государственного контроля, полностью подтверждает вышеназванные выводы о неэффективности защиты прав потребителей в нынешней социально-экономической ситуации.

Недостаточен контроль государственных органов за деятельностью структур, оказывающих финансовые услуги населению, в результате чего допущен массовый обман населения так называемыми финансовыми "пирамидами".

Так, в году только прокуратурой г. Минска возбуждено 15 уголовных дел по фактам массового обмана потребителей финансовыми "пирамидами" примерно на 60 млрд. Весьма существенным общим недостатком нынешней ситуации по защите прав потребителей в республике является отсутствие обобщения практики правоохранительных и, в особенности, судебных органов по данному вопросу. Практически о прецедентной практике по данным вопросам на сегодня можно судить лишь на основе опыта группы юристов при обществах по защите прав потребителей.

Анализ сложившейся в республике ситуации по защите прав потребителей показывает, что причинами имеющихся недостатков и нарушений во многом являются несовершенство имеющейся нормативно-правовой базы, неразвитость организационной инфраструктуры, отсутствие системы информации и просвещения населения по вопросам покупательской грамотности и прав потребителя. Состояние нормативно-правовой базы по защите прав потребителей в республике Нормативно-правовой основой защиты прав потребителей в республике являются Конституция и действующее законодательство.

Конституция Республики Беларусь определяет общие принципы, дает ориентиры для разработки и реализации государственной социальной политики. Действующее законодательство включает в себя Закон "О защите прав потребителей", законы и положения о министерствах и ведомствах, а также об общественных объединениях и подзаконные, нормативные акты в виде инструкций, правил, уставов и других документов, регламентирующих условия и правила реализации населению товаров и услуг.

Оценивая состояние нормативно-правовой базы защиты прав потребителей в республике, следует отметить ее несоответствие потребностям практики в сложившейся социально-экономической ситуации. Относится это прежде всего к самому Закону "О защите прав потребителей". Данная оценка полностью подтверждается при сравнении названного Закона с действующим законодательством России, Украины, других стран СНГ.

Путем сравнения выявлены следующие наиболее существенные недостатки Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей": отсутствие определения конкретного государственного органа, ответственного за реализацию закона и его полномочий, а также определения полномочий других государственных органов, имеющих отношение к защите прав потребителей по своим основным функциям; в законе не определены роль и полномочия местных органов исполнительной власти; нет четкого разграничения полномочий органов государственного управления и общественных объединений по защите прав потребителей, что затрудняет их взаимодействие; отсутствует четкий механизм реализации, что затрудняет его применение в правоохранительной практике; многие статьи закона носят декларативный характер.

Недостатки подзаконных нормативных актов определяются во многом несовершенством основного Закона. Кроме того, многие из них явно устарели, действуют с 70 - 80 годов. Состояние нормативно-правовой базы во многом определяет возможности создания и развития организационной структуры государственной защиты прав потребителей республики. Характеристика состояния организационной структуры государственной защиты прав потребителей К защите прав потребителей в Республике Беларусь в той или иной мере имеют отношение практически все без исключения министерства и другие центральные органы управления, местные органы исполнительной власти.

Из перечисленных государственных органов следует отметить активную работу в направлении защиты здоровья и безопасности потребителей, осуществляемую Комстандартом и Службой главного санитарного врача Министерства здравоохранения, Службой контроля при администрации Президента Республики Беларусь.

Первые шаги совместно с этими организациями по разработке и введению системы стандартов и по качеству продуктов питания, продаже отдельных видов товаров, видам и методам торговли сделаны Минторгом и Минсельхозпродом. Ими проводится работа по приведению этих стандартов в соответствие с принятыми международными требованиями.

Кроме того, в ядро государственных органов по защите прав потребителей входят правоохранительные органы, таможенная служба, межведомственные контрольные службы. В прошлом отсутствовал государственный орган, в функцию которого входила бы организация контроля за соблюдением законодательства по защите прав потребителей в целом и координация взаимодействия других органов в данном направлении.

Вместе с тем, характеризуя состояние организационной структуры государственной защиты прав потребителей, следует отметить ее неразвитость и явную недостаточность потребностям практики.

Ни в одном министерстве или другом центральном органе управления, кроме МАП, функция защиты прав потребителя в организационном плане не выделена в самостоятельную структуру. В МАП и его территориальных комитетах она представлена отделом Министерства, отделом в комитете при Минском горисполкоме и в областных комитетах - одним, двумя специалистами.

На уровне района, городов областного подчинения, в крупных поселках эти структуры отсутствуют. Если обратиться к организационной структуре республиканского общества по защите прав потребителей, то не трудно обнаружить, что она имеет те же недостатки. В ней отсутствует уровень районов и крупных поселков, то есть их жителям практически некуда обратиться, кроме милиции или суда, по поводу ущемления своих прав на рынке товаров и услуг. Оценка общей ситуации с защитой прав потребителей в республике с учетом состояния дел по вышеперечисленным аспектам позволяет сделать вывод о том, что белорусский потребитель практически не защищен, вынужден самостоятельно бороться со стихией зарождающегося и не вполне цивилизованного рынка.

Как показывает мировой опыт, наиболее эффективным способом решения этой проблемы является создание и развитие системы государственной защиты прав потребителей. Необходимость создания и развития в республике системы государственной защиты прав потребителей вытекает также из Конституции Республики Беларусь , основополагающими принципами которой записаны: республика является социальным правовым государством ст.

Система государственной защиты прав потребителей является одной из основных частей, приоритетным направлением социальной политики республики. Цель и задачи создания в республике системы государственной защиты прав потребителей Целью создания в республике системы государственной защиты прав потребителей является обеспечение населению гарантий государства на защиту здоровья и экономических интересов на рынке товаров и услуг.

Задачами по достижению поставленной цели являются: создание и постоянное совершенствование нормативно-правовой базы защиты прав и интересов потребителей; создание и постоянное развитие организационной инфраструктуры государственных органов по защите прав потребителей; разработка и постоянное совершенствование механизма координации взаимодействия органов государственного управления по вопросам практики защиты прав потребителей; формирование системы социально-экономической статистики по вопросам защиты прав потребителей в республике, создание и постоянное пополнение единого государственного банка данных по этим вопросам; создание системы информирования и просвещения населения по вопросам защиты прав потребителей; систематическое изучение, обобщение и внедрение в практику лучшего собственного и зарубежного опыта по защите прав потребителей; создание условий и предпосылок для развития самодеятельности населения по вопросам защиты прав потребителей.

Виды и основные направления защиты прав потребителей В соответствии со сложившейся мировой практикой, действующим законодательством и в зависимости от статуса деятельность органов по защите прав потребителей в республике можно подразделить на следующие виды: 2. Государственная защита Осуществляется полномочными органами государственного управления и их региональными структурами, действующими на основании законодательства Республики Беларусь, а также положений об этих органах и судами.

Судебная защита является разновидностью, специфичной формой государственной защиты. Осуществляется в соответствии со статьей 6 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" судебными органами. Судебная защита, наряду с защитой, возмещающей экономический и моральный ущерб потребителю, выполняет и карающую функцию в отношении нарушителя прав потребителей.

Она является окончательной, решающей инстанцией в защите прав и интересов потребителей. Как показывает мировая практика, судебной защите предшествуют примиренческая, посредническая или арбитражная процедуры. Прибегают к ней лишь в случае, если стороны не пришли к соглашению в процессе применения вышеназванных процедур. Создание механизма их применения должно явиться одной из существенных задач развития системы государственной защиты прав потребителей в республике.

Общественная защита Осуществляется общественными объединениями потребителей, создаваемыми на добровольной основе гражданами в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Государство оказывает общественным объединениям граждан, защищающим права потребителей всемерную поддержку путем: расширения их прав в законодательстве об общественных объединениях; осуществления преференциальных мер в отношении этих объединений; оказания необходимой организационной помощи на уровне местных властей.

Вместе с тем государство через свои органы управления не вмешивается и не регламентирует деятельность общественных объединений по защите прав потребителей. Независимо от видов, защита прав потребителей должна осуществляться по следующим направлениям: от ущерба здоровью или угрозе жизни в результате приобретения и использования по их прямому предназначению товара или услуги; от материального ущерба в результате приобретения некачественного товара или услуги; от недобросовестной рекламы и заведомо ложной информации о потребительских свойствах товаров или услуг; от материального и морального ущерба в результате нарушений норм этики и морали продавцом товара или услуги в процессе их реализации; от материального и морального ущерба потребителю в результате нарушений должностными лицами или инстанциями при обращении по поводу защиты своих прав как потребителя.

Общая примерная схема организационной структуры системы государственной защиты прав потребителей в Республике Беларусь дана на странице Проблемы создания и развития в Республике Беларусь системы государственной защиты прав потребителей Вышеизложенный анализ сложившейся в республике ситуации с защитой прав населения на рынке товаров, работ и услуг показывает, что для создания в республике эффективной системы государственной защиты прав потребителей предстоит решить целый ряд правовых, организационных и социально-экономических проблем, главными из которых являются: 2.

Совершенствование нормативно-правовой базы защиты прав потребителей в республике Для приведения в соответствие потребностям практики имеющейся в республике нормативно-правовой базы по защите прав потребителей необходимо: разработать и внести в Верховный Совет новую редакцию Закона "О защите прав потребителей", базирующуюся на мировом опыте правового регулирования данного вопроса; осуществить унификацию Закона с международными нормативно-правовыми актами и, в первую очередь, с законодательством стран СНГ; разработать и внести в Верховный Совет пакет новых законов, максимально заполняющих имеющиеся пробелы в нормативно-правовой базе.

К их числу можно отнести следующие: о качестве и безопасности товаров; о продуктах питания; о правах пациентов; о ценообразовании; о недобросовестной конкуренции; о независимой потребительской экспертизе; об экологической безопасности и санитарной охране; о защите прав держателей ценных бумаг; о маркировке; торговый кодекс. Для полной реализации Закона "О защите прав потребителей" необходимо также подготовить и заключить двусторонние международные договора и соглашения по данному вопросу со странами ближнего и дальнего зарубежья и, в первую очередь, с республиками бывшего СССР, создать механизм государственного и общественного контроля за соблюдением прав потребителей и координации взаимодействия всех заинтересованных органов государственного управления по вопросам защиты прав потребителей.

Совершенствование организационной структуры системы государственной защиты прав потребителей в республике В ходе решения данной проблемы должны быть осуществлены следующие задачи: развитие структур органов госуправления, имеющих прямые функции по защите прав потребителей, до районных городов и крупных поселков включительно; развитие структуры общественных организаций по защите потребителей до районных городов и крупных поселков; создание и развитие государственной республиканской информационно-аналитической системы по вопросам защиты прав потребителей.

Во-первых, формирование эффективного взаимодействия органов государственного управления и, во-вторых, обеспечение такого же взаимодействия с обществами потребителей и международными консъюмерскими организациями. Поскольку функция координирующего органа официально закреплена за Министерством по антимонопольной политике, в Положении о нем определено, что МАП обладает всей полнотой прав и ответственности за организацию этой работы.

На местах эта работа организуется региональными комитетами на уровне областей и г. Минска в лице своих специализированных на защите прав потребителей структурных подразделений. Министерство, как центральный орган, координирует взаимодействие как своих региональных органов, так и всех органов государственного управления на уровне министерств и ведомств через свое специализированное по защите прав потребителей структурное подразделение и создаваемый при нем Межведомственный совет.

Деятельность Совета осуществляется на основании утвержденного Кабинетом Министров Республики Беларусь Положения о нем. Создание и развитие системы просвещения населения Данное направление является также одним из центральных звеньев в создании системы государственной защиты прав потребителей в республике.

Целью создания системы просвещения является распространение среди населения знаний в области прав потребителей, обеспечивающих ему грамотность, компетентность и самозащиту на рынке товаров, работ и услуг. Просвещение, кроме информации о структуре и местонахождении органов по защите прав потребителей, включает в себя обучение населения знаниям в отношении своих прав и обязанностей как потребителей, грамотности как покупателя и потребителя товара, работ или услуг, обеспечивающих возможность выбрать лучший по свойствам и приемлемый по цене товар, с максимальной потребительской пользой воспользоваться этим товаром, правилам обмена, возврата некачественного товара, обжалования неправомерных действий продавца или исполнителя, правилам оформления судебного иска по поводу возмещения материального и морального ущерба из-за продажи потребителю некачественного товара или услуги, правилам обращения в инстанции и средства массовой информации по поводу защиты прав потребителя и другим необходимым для него знаниям.

Развитие взаимодействия с международными консъюмерскими организациями Анализ практики показывает, что абсолютное большинство стран мирового сообщества создали и успешно развивают свои национальные системы государственной защиты прав потребителей.

В целях наиболее полного изучения и заимствования их опыта по защите прав потребителей государство оказывает содействие взаимодействию республиканских структур по защите прав потребителей с аналогичными международными организациями на основе членства в этих организациях или межгосударственных договоров. Официальным органом, представляющим интересы республики в международных консъюмерских организациях, является Министерство по антимонопольной политике.

Мировой опыт показывает, что даже те страны, где уже сформированы высококвалифицированные органы государственного управления на этом направлении и совершенно иные культура и менталитет населения, постоянно и широко используют научный потенциал для развития национальных систем защиты населения как потребителей. Особую актуальность эта проблема приобретает для Беларуси. Кроме того, самостоятельной общей задачей для науки является разработка и постоянное совершенствование необходимого научно-методического обеспечения процесса создания и развития в республике системы государственной защиты прав потребителей.

Реализоваться она должна в два этапа. На первом, в течение - годов, должны быть созданы необходимые нормативно-правовая база и организационная структура системы государственной защиты прав потребителей в Республике Беларусь План первоочередных мер на - годы по созданию в республике системы государственной защиты прав потребителей прилагается. На втором, на основе мониторинговых социально-экономических исследований, должна быть разработана программа развития этой системы с учетом изменений в социально-экономической ситуации.

Проблемы в домах-новостройках. Вопросы "точечной" застройки По рабочим дням: с Защита документов Согласно названному документу государства берут на себя обязательства по защите прав и интересов населения на рынке товаров и услуг, по созданию и развитию системы распределения основных, наиболее важных для населения, товаров и услуг, то есть принятие или продолжение политики, направленной на эффективное распределение товаров и услуг для потребителей, в конкретных случаях регламентирующее способы распределения дефицит товаров или регулирующее обеспечение товаром там, где их свободное распределение затруднено сельская местность, труднодоступные и отдаленные от того или иного товаропроизводителя регионы.

Защита прав потребителей Защиту прав потребителей туристических услуг и т. У Вас есть вопросы по защите прав потребителей? Задайте свои вопросы онлайн: или по телефонам: 8 и 8 Есть несколько вариантов по защите прав: 1.

Самостоятельно Для начала необходимо написать и предъявить письменную претензию продавцу товаров или услуг, выразить в ней все пункты, которые Вас не устроили, все моменты где были нарушены Ваши права потребителя. Гуманитарное измерение Апелляционное определение Московского городского суда от 14 декабря г. В удовлетворении оставшейся части исковых требований Самарской Е.

Самарская Е. Ответчик в удовлетворении претензии отказал.

Общество защиты потребителей

Рядовому потребителю нет необходимости вступать в такие общества или как-то участвовать в их работе. Но при нарушении своих прав он может обратиться в туда и рассчитывать на юридическую поддержку. Общества по защите потребителей часто объединятся, обмениваются опытом, образовывают международные организации. Главные цели таких обществ можно выразить так: Всеобщее право на безопасность потребляемых товаров и услуг; Обеспечение доступа к правдивой и полной информации о приобретаемых продуктах; Бесплатное информирование и образование в этой области; Право свободно обнародовать сведения о нарушениях прав потребителей; Право и реальная возможность компенсации ущерба, причиненного некачественным продуктом или обслуживанием, в т. Объединения такого рода широко распространились сравнительно недавно. Это началось в США во второй половине 20 столетия на общей волне движения за права человека.

Республиканское общество защиты прав потребителей

Им чтобы принять решение, нужно 10 бумажками подстраховаться! Ответить штраф, конечно для них не большой, а шлагбаум их обязали убрать? Ответить общество защиты прав потребителей не всесильно, что могли Ответить Долгополов Анатолий Только Дозор остается верен своему делу Спасибо! Ответить Пискарев Кирилл И ничего больше, только штраф? Или условия какие-то есть?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В Беларуси создано Общество защиты прав потребителей туристических услуг

Общественные объединения, осуществляющие защиту прав потребителей в г. Минске Общественное объединение "Белорусское общество защиты потребителей".

.

Защита прав потребителей

.

МОО Республиканское общество защиты прав потребителей

.

Перечень общественных объединений потребителей

.

Общественные организации по защите прав потребителей

.

.

.

.