Жалобы на операторов связи в россии

Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение Статья 55. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение 1. Пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия бездействие органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи. Рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Содержание:

• Абонент недоволен: Роскомнадзор составил список жалоб на операторов связи
• Как наказать оператора связи за снятие средств на услуги, подключенные без согласия абонента
• Отзывы о сотовых операторах
• Пожаловаться на качество услуг операторов мобильной связи можно на специальную горячую линию
• Роскомнадзор назвал самые частые претензии абонентов к мобильным операторам
• Часто задаваемые вопросы

В соответствии со статьей 5 Закона о защите конкуренции доминирующим положением признается положение хозяйствующего субъекта группы лиц или нескольких хозяйствующих субъектов групп лиц на рынке определенного товара, дающее такому хозяйствующему субъекту группе лиц или таким хозяйствующим субъектам группам лиц возможность оказывать решающее влияние на общие условия обращения товара на соответствующем товарном рынке, и или устранять с этого товарного рынка других хозяйствующих субъектов, и или затруднять доступ на этот товарный рынок другим хозяйствующим субъектам.

Абонент недоволен: Роскомнадзор составил список жалоб на операторов связи

Сотовая связь UPD 07: Телеграм чат для обсуждения операторов сотовой связи tg. Ответа до сих пор нет. Но вместо этого я получил зависающий интернет. То есть в какой-то момент трафик перестаёт идти и ютубчик перестаёт играть.

Так же с мобильного Мегафона совсем перестал открываться moy-m-portal. Читатели указали мне на большое количество несостыковок в предыдущей статье, которые позволят оператору отбиться от жалобы в контролирующий орган. Теория Дистанционная покупка товаров и услуг со списанием денежных средств со счёта мобильного телефона если нет контентного счёта регулируется п. В случае, если клиент обратился к оператору сотовой связи с просьбой о создании специального контентного счёта, то оплата услуг сторонних организаций может осуществляться только с этого счёта.

Задумка была реально крутой для своего времени. То есть если я хочу заказать пиццу домой, то достаточно на сайте пиццерии выбрать пиццу, ввести адрес доставки и нажать кнопку оплатить. Средства спишутся со счёта мобильного телефона. Нет необходимости постоянно вводить реквизиты банковской карты. Практика Сейчас появились ГуглПэй и эплПэй, которые так же позволяют оплачивать в интернет магазинах.

Поэтому технология wap-click уже морально устарела. Но только не для мошенников… На сегодняшний день я не нашёл легального товара или услуги, которые можно оплачивать через технологию wap-click. Как на самом деле применяется эта технология: Вы заходите на интересующий Вас сайт, на котором установлен скрипт арбитражника.

Лендинг перенаправляет Вас на сайт, который принадлежит сотовому оператору с картинкой схожей с предыдущей для визуального обмана , но с другим текстом. Вы негодуете, звоните в колл-центр сотового оператора и орёте. Стоимость подписки 35. Оплата производится с основного счета. Так как в офертно-акцептной форме договора Вы должны выразить своё согласие ст.

На странице принятия оферты Мегафон применяет шаблон, который якобы подсовывает ему контент-провайдер. Согласно ст. Изготовитель исполнитель, продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование наименование своей организации, место ее нахождения адрес Ни на странице оферты, ни на самом сайте Вы не найдёт место нахождения ООО Информпартнера. Да и других реквизитов вы там не найдёте. Статья 10 того же закона: 1. Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Но ни по одной ссылке Вы не увидите описания того, что Вы получите за подписку, а так же нет нигде информации о производителе контента. Эти права потребителя так же зафиксированы в Постановлении Правительства РФ от 27. Право потребителя на информацию об изготовителе исполнителе, продавце и о товарах работах, услугах 1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе исполнителе, продавце , режиме его работы и реализуемых им товарах работах, услугах.

Вежливая девушка сообщила, что всю информацию я могу получить только отправив запрос на адрес электронной почты. Устно они такую информацию не предоставляют. Я отправил запрос на helpdesk informpartner. Он сообщил, что кто-то в его сайт вставил код, который анализирует посетителя и в случае, если клиент сотового оператора, то переадресовывает на лендинг. А учитывая, что содержимое сайта больше рассчитано на граждан Республики Беларусь, а переадрессация происходила только для абонентов РФ, то данный взлом был практически незаметен владельцу сайта.

У меня есть основания верить ему, так как сам работал в СЕО компании и к нам приходили клиенты с разнообразным зоопарком взломанных сайтов, которые мне приходилось чинить.

Хакер — в случае, если редирект появился в результате взлома сайта. Арбитражник — принимает перенаправленный трафик от ресурса и перенаправляет на ресурсы контент-провайдеров.

В случае, если он пришёл с пула адресов ПАО Мегафон и по ряду других условий, то перенаправляет на сайт арбитражника. Тот в свою очередь перенаправляет на лендинг заказчика в нашем случае vsewap. Деньги списались со счёта абонента и Мегафон отправляет деньги владельцу контента. Тот в свою очередь платит комиссию арбитражнику. Только владелец сайта со временем попадёт в чёрный список браузеров Тетеринг мобильного интернета Очень интересная загвоздка в том, что абонент, в большинстве случаев, имеет законное право раздавать интернет со своего телефона любому устройству для любого человека.

В данном случае невозможно точно установить, что именно абонент нажал кнопку, а не иное лицо, которое подключилось к интернету через данное устройство. Поэтому в силу ст. Это повод обращения в контролирующие органы!

Вернуть отжатое... Мегафон возвращает деньги только если клиент будет скандалить и будет грозить жалобами в контролирующие органы: При этом если написать в Роспотребнадзор, то оператор отвечает, что деньги сняты ошибочно и уже вернули абоненту.

Если бы всё было в рамках закона, то после того как клиент возмутился, то ничего не возвращали бы, так как в силу ст. А был ли мальчик?.. Мегафон постоянно утверждает, что он не оказывает услуг контент-провайдеров. Пункт 1. Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце исполнителе фирменное наименование наименование , место нахождения адрес , режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество если имеется , государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя , а также об имеющихся изменениях в указанной информации.

Ожидаемо - результат нулевой При этом они продолжают врать Все мы помним из прошлой статьи, что подключение услуги происходит посредством ресурсов, которые принадлежат ПАО Мегафон. Почти все сайты на moy-m-portal. Весь контент представлен в ознакомительных целях! Cообщение бесплатно в домашнем регионе. Меня, разумеется, перекинуло на валидатор. Ключевое здесь то, что услугу предоставляет ООО Информпартнер. Читаем и ищем с кем мы заключаем договор. Копия оферты, если Мегафон решит удалить этот документ.

Оператор оказывает Услугу при информационной поддержке партнеров. Оператор вправе привлекать для оказания Услуги иных третьих лиц без согласования с Абонентом ООО Информпартнер всего лишь является субподрядчиком Мегафона! А есть те, кто откровенно ворует чужой контент и выдаёт его за свой. Разумеется, отчислений в пользу автора никто не делает.

Убедиться в этом — не обязательно покупать подписку. Чтобы случайно не попасть на деньги, используйте интернет не от мобильного оператора. Можно, конечно, и через интернет Мегафона. Там будет на один шаг больше, но это на Ваш страх и риск. Идём на сайт с мобильными подписками moy-m-portal. Переходим и, возможно, получаем предупреждение от браузера: Разумеется, что мы продолжаем.

Выбираем контент и жмём интерактивную кнопку.

Как наказать оператора связи за снятие средств на услуги, подключенные без согласия абонента

Аудиоверсия статьи Как наказать оператора связи за снятие средств на услуги, подключенные без согласия абонента Абонентам сотовой связи рекомендуется периодически детализировать расходы на телекоммуникационные услуги и проверять, за что снимаются средства. Если вы не подключали дополнительные услуги, не давали согласия на их активацию, но при этом обнаружили, что подключены к платному сервису, принимайте меры. Первый способ — обратиться к оператору с требованием отключить услугу и вернуть средства. Обращение не помогло? Есть второй вариант — написать в контролирующий операторов связи орган — территориальное управление Роскомнадзора по вашему региону, с просьбой принять меры в отношении нарушителя. У ведомства есть рычаги воздействия, что доказывает судебная практика.

Отзывы о сотовых операторах

По его словам, в материалах дела есть все доказательства того, что операторы связи не занимают доминирующего положения, оказывая услуги sms-информирования. Сейчас sms не является единственным каналом информирования абонентов: у заказчиков рассылок есть несколько способов информирования клиентов, в том числе push-уведомления, приложения и электронная почта, говорит представитель МТС Алексей Меркутов. Поэтому мобильные операторы не занимают доминирующего положения на рынке рассылок информационных сообщений в России, поддерживает он. Суд не так часто отменяет решения ФАС и, вероятно, служба не смогла привести достаточно аргументов и убедить суд первой инстанции в наличии злоупотреблений со стороны оператора связи, полагает юрист в области антимонопольного законодательства Андрей Астанин.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как получить скидку на мобильную связь сотовых операторов России в 2019 году. Выгодный тариф МТС.

Сотовая связь UPD 07: Телеграм чат для обсуждения операторов сотовой связи tg. Ответа до сих пор нет. Но вместо этого я получил зависающий интернет.

Вопрос: Наша организация получила лицензию на услуги связи. Куда обращаться по вопросу установления взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-разыскную деятельность? Вопрос: Чем вызваны высокие тарифы на телематические услуги связи? Ответ: Пунктом 1 статьи 28 Федерального закона от 07.

Пожаловаться на качество услуг операторов мобильной связи можно на специальную горячую линию

.

Роскомнадзор назвал самые частые претензии абонентов к мобильным операторам

.

Часто задаваемые вопросы

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как я работал в мтс! (история из жизни)