ГлавнаяТрудовые спорыПретензия на диагностику телефона

Претензия на диагностику телефона

Возврат телефона с дефектом в магазин Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней? При покупке консультант ввел в заблуждение, сказал, что телефон на 2 сим-карты, а на самом деле только на одну.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Некачественный ремонт телефона

Защита прав потребителей диагностика телефона

Заявление на диагностику телефона 14 дней

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Диагностика телефона

Право на информацию Согласно действующему законодательству, потребитель имеет право знать и использовать в своих интересах следующую информацию: в течение 15 дней с момента покупки можно вернуть приобретенный товар продавцу даже в том случае, если недостатки телефона имеют не слишком существенный характер; при этом продавец обязан вернуть денежные средства назад; для возврата денег продавцу предоставляются следующие сроки: 10 дней или 20 дней в том случае, если требуется дополнительная проверка функциональности мобильного телефона; если не выполняются сроки выплат, начинает действовать неустойка; чем скорее подана претензия, тем больше у покупателя шансов на ее удовлетворение. Техническое освидетельствование сотового телефона и его особенности В том случае, если потребитель настаивает на проведении экспертизы качества приобретенного сотового телефона, продавцу в обязательном порядке должна быть предоставлена в форме акта приемки на техническое освидетельствование следующая информация: отсутствие видимых повреждений механического характера; данные, касающиеся недостатков сотового телефона; отсутствие повреждений на аккумуляторе аппарата; отсутствие следов попадания влаги.

Некачественный ремонт телефона

В течении скольких дней делаеся диагностика мобильного телефона? Локанцев Денис Олегович 2. Если это диагностика по гарантии, то не более 20 дней, а если не гарантийный ремонт, то срок должен быть установлен договором. А на время диагностики они мне должны предоставить телефон.

Чернышова Юлия Владимировна 3. Требовать подмену Вы вправе, если заявите требование о ремонте. Статья 20. Закона о ЗПП Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в ред. Федерального закона от 21. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. Федерального закона от 25. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Федеральных законов от 17. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Федерального закона от 17. Добрый день! В данном случае такое право право есть, в силу положений закона о защите прав потребителей, статья 20 данного закона об этом говорит.

Как правильно написать претензию на сдачу телефона. На диагностике он уже был. Шишкин Виталий Михайлович 4. В произвольной форме пишите с указанием Ваших требований. Со ссылкой на ст. Удачи Вам. Кудрин Олег Эдуардович 4. Добрый день. Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату.

Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное - правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично и он поможет составить такое требование. Шевченко Ольга Павловна 4. Установленных форм составлению претензий нет. Напишите в произвольной форме, укажите все обстоятельства дела и сформулируйте свое требование.

Тома Анна Вячеславовна 4. Претензия должна быть направлена на юридический адрес компании-продавца, который также может не совпадать с адресом фактическим. В правом верхнем углу бумаги пишется адрес, контактные данные и наименование организации, которой планируется предъявить претензию.

Здесь же указывается и аналогичная информация, касающаяся потребителя. Под наименование документа кратко описываются произошедшие события: когда, где была произведена покупка, в чем конкретно проявилось ее ненадлежащее качество, чем подтверждается факт покупки.

При этом обязательно следует выставить конкретные требования — вернуть потраченные деньги или произвести замену сотового телефона. Следует оговорить и те последствия, которые возникнут в том случае, если претензия на указанных условиях не будет рассмотрена или удовлетворена.

По окончании следует поставить подпись, обозначить дату и сделать ксерокопию документа. Кот Федор Евгеньевич 4. Елена Григорьевна, Напишите в произвольной форме, укажите все обстоятельства дела и сформулируйте свое требование. Образцы-в интернете, либо воспользуйтесь услугой юриста. Главное-сдайте ее под роспись на своем экземпляре-подтверждение для суда.

Терновых Игорь Александрович 4. Для правильного составления претензии, а также правового обоснования требований, обратитесь за помощью к юристу в индивидуальном порядке.

Вопрос по теме? Сдали телефон в ремонт в сервисный центр. Стоимость услуги диагностики составляет 1300 руб. Позвонили и сообщили, что при вскрытии телефона сломалась деталь и стоимость ремонта 8800. Он уже произведен. Мы на это согласия не давали. Телефон отдать обратно отказываются. Требуют оплатить сумку 8800. Какие действия наши должны быть? Читать ответы 8 5. Сдал телефон на диагностику в ремонтную мастерскую, там разбили экран. Что делать? Акимова Анна Геннадьевна 5.

При сдаче телефона Вы должны были составить договор и акт передачи телефона. Если в акте передачи нет указания на то, что экран был разбит, значит смело предъявляйте претензию и требуйте устранить дефект за их счет. Обязан ли я платить за диагностику телефона, если он находится на гарантии? Шамолюк Ирина Александровна 6. Нет, не обязаны, если это сервисный центр. Мирских Руслан Александрович 6. Не должны. И сдавайте не на диагностику, а на ремонт.

Настаивайте, чтобы у Вас приняли телефон именно на ремонт. Должны ли мне предоставить замену телефона, если мой заберут на диагностику. Кузьминых Сергей Владимирович 7. Должны, если предъявить письменное мотивированное требование. Садыков Ильдар Фанисович 8. Здравствуйте, уважаемая Лариса! Предъявить претензию по факту некачественного оказания услуги на основании ст. N 2300-I "О защите прав потребителей", так как причинен ущерб и Вы не требовали выполнять ремонт, а заказали только диагностику.

Если откажут, то подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Можно также подать жалобу в Роспотребнадзор. Однако стоит внимательно прочитать условия подписанного договора или условий, в квитанции на приемку, так как вполне возможно, что подписав такой документ, Вы согласились с некими условиями, о которых устно Вам никто не говорил, но под которыми Вы подписались, что понижает шансы на успех.

Анисимов Олег Станиславович 8. Постараться записать разговора с мастерской по телефону и лично, для дальнейшего использования аудиозапись в качестве доказательства.

Направить в мастерскую претензию по ЗоПП. Написать жалобу в Роспотребнадзор. При отказе мастерской в выплате стоимости телефона подавать иск в суд со стоимостью телефона, ремонта, штрафа и морального ущерба. Вы написали в общем-без сроков выполнения работ по ремонту. Икаева Марьяна Николаевна 8. Вам надо обратиться с письменной претензией о возврате денег уплаченных за телефон. В случае отказа обратиться в суд с иском о возрате денег и убытков.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя согласно ст.

Защита прав потребителей диагностика телефона

Posted on 19. Гарантия прошла. Отдал в сервис для диагностики и последующего платного ремонта. Диагностика была произведена, мне сообщили найденные дефекты и стоимость ремонта.

Заявление на диагностику телефона 14 дней

Как вернуть деньги за смартфон на гарантии Итак, вы решили купить мобильный телефон, понравившейся модели. Заказали смартфон через интернет, обратились в ближайший салон, неважно.

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен Купил телефон, мне он не понравился, можно вернуть деньги или обменять на другой? Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе.

II, п. Обмен возврат мобильного телефона образец претензии диагностика выявила заводской брак Если не вернули деньги за телефон, куда обращаться Можно ли вернуть в магазин телефон?

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег В данной статье мы попытаемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы потребителями о телефонах и смартфонах. В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран. На этот и многие другие вопросы отвечают юристы Ивановского общества защиты прав потребителей.