Пример претензии о нарушении прав потребителей
Закон о защите прав потребителей, права потребителей, защита прав потребителей, претензия, закон, образец претензии ЗПП Как подать претензию С чего начать, если купленный Вами товар оказался неисправным, а сданная в химчистку вещь была испорчена, либо ремонт квартиры затянулся, - воспользуйтесь своими правами в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Если у Вас сохранился товарный или кассовый чек, то в его реквизитах в обязательном порядке должно быть указаны сведения о контрагенте, его ИНН, ОГРН, организационно правовой форме. Под продавцом исполнителем, изготовителем понимается индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, продавшее товар выполнившее работу, оказавшее услугу , а не конкретный работник, осуществлявший взаимодействие с Вами. Таким представителем является любой работник.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
В январе 2010 г. Часть 4.
Претензия по закону о защите прав потребителя
Образец претензии при нарушении исполнителем сроков выполняемых работ услуг. Статья 28 Закона О защите прав потребителей. Если Вам необходимо просто отказаться от работы услуги по семейным обстоятельствам или без объяснения причин, необходимо воспользоваться другим образцом. Наименование, адрес организации-исполнителя Ф. В соответствии с п. В соответствии со ст.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы оказания услуги указываются в договоре о выполнении работы оказании услуги , ином документе, направляемом исполнителю. В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
При отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы оказания услуги , а также платы за выполненную работу оказанную услугу , за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу оказанную услугу. Согласно п. Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором о выполнении работы.
В таком случае в текст претензии стоит включить следующую фразу : В соответсвии с п. Договора указать номер пункта размер неустойки за просрочку исполнителем выполнения работ предусмотрена в размере указать размер.
Вместе с тем, согласно ст. Данный пункт договора содержит размер неустойки меньшего размера, чем это предусмотрено Закона, а следовательно, он является недействительным. Согласно ст. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы оказании услуги подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы оказания услуги , а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы оказании услуги , который был ненадлежаще исполнен.
Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке.
Претензия по гарантии образец
Срок ответа на претензию определяется в календарных или рабочих днях? Поэтому действует общий порядок исчисления, закрепленный главой 11 Гражданского кодекса РФ. Срок ответа на претензию потребителя составляет 10 календарных дней. Срок начинает течь на следующий день после предъявления претензии. Если последний день срока приходится на нерабочий день, то он переносится на следующий за ним рабочий.
Претензия потребителя
Чек-лист: что делать, если ваши права нарушили Ну, обойдёмся без длинных вступлений — ваши права потребителя нарушили, и вы об этом прекрасно знаете. В закладки Аудио В таких ситуациях всегда теряешься и не знаешь, что сделать нужно, что — нельзя, а что будет пустой тратой времени. Есть спрос — появится и предложение, поэтому держите пошаговый чек-лист действий, который рекомендую сохранить в закладки: 1. Написать претензию Это первый шаг к решению вопроса. Претензия составляется в простой письменной форме, но будьте лаконичны и последовательны. Излишне эмоциональное наполнение претензии делу не поможет.
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон против нарушения прав потребителяПретензия о защите прав потребителей образец бланк Опубликовано Юрист-консультант Ситуации, когда покупатель считает, что при продаже ему товара или услуги продавец нарушил его права, а последний по устному заявлению покупателя отказывается устранить указанные нарушения, к сожалению, нередки. В указанных случаях, для внесудебной защиты предоставленных законом прав потребителей используется претензия — письменное требование. Продавцу или фирме, произведшей товар по усмотрению покупателя подается претензия в случае, если куплен товар с дефектом; Только продавцу можно адресовать требования, если разногласия возникли по вопросу обмена или возврата вещи нормального качества, которая просто не устраивает покупателя; Следует помнить, что под продавцом подразумевается не магазин, как торговая точка, а юридическое лицо или физическое лицо, занимающееся предпринимательской деятельностью, на которое он оформлен, соответственно и претензия адресуется предпринимателю или юридическому лицу. Информацию о продавце можно узнать из чека, а сведения об изготовителе товара указаны на его упаковке. Как должна быть составлена и подана претензия для защиты прав потребителя Важность правильного составления и подачи претензии сложно переоценить, особенно если речь идет о законодательно установленных случаях, когда без соблюдения претензионного порядка решения спора с продавцом потребитель не сможет обратиться в суд для защиты своих прав. Указанный раздел претензии подлежит максимально четкому оформлению, требования лучше формулировать на основании текста Закона о защите прав потребителей безвозмездное устранение недостатков товара, возмещение расходов на исправление дефектов, обмен на аналогичную вещь, соразмерное удешевление, возврат денег за покупку и т.
Ни один из этих пунктов упускать нельзя. Неустойка по закону о защите прав потребителей заявляется как отдельное требование. Вся эта информация нужна и ее правильное логически последовательное изложение лучше даст понять Ваши настроения. Важно грамотно определить адресат обращения, который находится в зависимости от оснований.
Претензия нарушении прав потребителя
Образец претензии при нарушении исполнителем сроков выполняемых работ услуг. Статья 28 Закона О защите прав потребителей. Если Вам необходимо просто отказаться от работы услуги по семейным обстоятельствам или без объяснения причин, необходимо воспользоваться другим образцом.
.
Образцы претензий, жалоб, исков
.
Образцы претензий
.
Чек-лист: что делать, если ваши права нарушили
.
Претензия о защите прав потребителей образец бланк
.
.
.
.
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Конечно. Так бывает. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.
Замечательно, весьма забавная фраза