Претензии по некачественному предоставлению коммунальных услуг

Как грамотно предъявить претензии к качеству жилищно-коммунальных услуг? Теперь стало понятнее, как отстаивать свои права на достойное качество коммунальных услуг. Качество коммунальных услуг - острый вопрос для потребителя. До недавнего времени акт о качестве предоставления коммунальных услуг могли составить только уполномоченные организации, а правила проверки качества предоставляемых услуг были общими, что создавало пространство для манипуляций. Для того чтобы проверить качество предоставляемых услуг, потребитель может подать заявление управителю многоквартирного жилого дома следующими способами: письменно, по телефону, направить почтой или переслать на e-mail. В заявлении указывается фамилия, имя и отчество, место жительства фактического потребителя, а также наименование не предоставленной, предоставленной не в полном объеме или неподобающего качества услуги.

Содержание:

• Как добиваться качественных коммунальных услуг: важные новшества
• Акт-претензия о ненадлежащем предоставлении или непредоставлении жилищно-коммунальных услуг
• Что делать, если качество коммунальных услуг неудовлетворительное?
• Претензия по оплате коммунальных услуг
• Образец акта о некачественном оказании услуг
• Претензия о перерасчете платы за коммунальные услуги
• Как грамотно предъявить претензии к качеству жилищно-коммунальных услуг?
• Претензия в связи с неудовлетворительным качеством коммунальных услуг

В настоящее время все граждане, проживающие как в приватизированных, так и неприватизированных квартирах в многоквартирных жилых домах, считаются потребителями жилищно-коммунальных услуг.

Как добиваться качественных коммунальных услуг: важные новшества

Права потребителя в сфере ЖКХ: получать коммунальные услуги в полном объеме и соответствующего качества; требовать от исполнителя сведения о расчете размера платы за услуги с указанием всех тарифов и прочих коэффициентов ; требовать проведение проверок качества услуг; требовать возмещение нанесенного вреда и убытков. Если Вам оказаны коммунальные услуги ненадлежащего качества, Вам необходимо: вызвать сотрудника управляющей компании для составления акта о ненадлежащем предоставлении необходимых коммунальных услуг; составить претензию самостоятельно либо вместе с сотрудником коммунальной службы; потребовать провести перерасчёт за предоставленные услуги и вернуть потребителю разницу.

Для фиксации некачественного предоставления услуг и составления акта, который будет служить основанием для снижения размера выставленной в счете-извещении платы за ЖКУ, необходимо вызвать сотрудника управляющей компании, оставив письменную заявку, в которой должно быть указано: период времени, когда представитель компании может к Вам прийти, а также по какой именно коммунальной услуге у Вас имеются претензии.

Сотрудник управляющей компании должен в течение 2 дней отреагировать на вызов, провести осмотр и составить письменный акт об имеющихся проблемах в получении той или иной коммунальной услуги. Примечание: указанный акт должен составляться на каждый день некачественного предоставления коммунальных услуг, то есть вызывать сотрудника управляющей компании и составлять данный документ необходимо каждый день до момента устранения недостатка.

Если управляющая компания никак не реагирует на требование жильца зафиксировать нарушения, то потребитель вправе самостоятельно составить письменный документ, указав все имеющиеся недостатки, пригласив в качестве свидетелей двух жильцов с соседних квартир.

Вместе с актом составляется письменная претензия на неправомерные действия управляющей компании, на отказ сотрудников выполнить осмотр и составить соответствующие документы. Данные документы передаются в управляющую компанию. Размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в размере непредоставленных коммунальных услуг. Объем количество непредоставленного коммунального ресурса рассчитывается исходя из норматива потребления коммунальной услуги, количества потребителей для водоснабжения, водоотведения, электроснабжения и газоснабжения или общей площади жилых помещений для отопления , а также времени непредоставления коммунальной услуги.

Для того чтобы произвести перерасчет платы за коммунальные услуги, собственнику квартиры необходимо написать соответствующее заявление в управляющую компанию, с приложением акта, составленного сотрудниками коммунальных служб либо самостоятельно, в присутствии свидетелей. Перерасчет должен быть произведен в течение 5 рабочих дней, с момента подачи заявления.

Данная сумма должна быть отражена в квитанции, полученной заявителем в следующем месяце. В случае отказа управляющей компании осуществлять перерасчет и устранять недостатки оказываемых услуг, при наличие подтверждающего акта, Вы вправе обратиться в судебный орган за защитой законных прав и интересов. Согласно ст. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Также потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины.

Акт-претензия о ненадлежащем предоставлении или непредоставлении жилищно-коммунальных услуг

Содержание может отличаться в зависимости от вида услуги. В претензии следует отразить следующие сведения: Адресат — наименование и адрес организации, ФИО и должность уполномоченного работника для юридических лиц. Отправитель — ФИО и место проживания. Наименование документа.

Что делать, если качество коммунальных услуг неудовлетворительное?

В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы; "управляющая организация" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, управляющие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом; обязательства по оплате коммунальных услуг мною исполняются надлежащим образом, что подтверждается квитанциями об оплате. Своевременно в сроки установленные законом последствия аварий устранены не были.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом

Права потребителя в сфере ЖКХ: получать коммунальные услуги в полном объеме и соответствующего качества; требовать от исполнителя сведения о расчете размера платы за услуги с указанием всех тарифов и прочих коэффициентов ; требовать проведение проверок качества услуг; требовать возмещение нанесенного вреда и убытков. Если Вам оказаны коммунальные услуги ненадлежащего качества, Вам необходимо: вызвать сотрудника управляющей компании для составления акта о ненадлежащем предоставлении необходимых коммунальных услуг; составить претензию самостоятельно либо вместе с сотрудником коммунальной службы; потребовать провести перерасчёт за предоставленные услуги и вернуть потребителю разницу. Для фиксации некачественного предоставления услуг и составления акта, который будет служить основанием для снижения размера выставленной в счете-извещении платы за ЖКУ, необходимо вызвать сотрудника управляющей компании, оставив письменную заявку, в которой должно быть указано: период времени, когда представитель компании может к Вам прийти, а также по какой именно коммунальной услуге у Вас имеются претензии. Сотрудник управляющей компании должен в течение 2 дней отреагировать на вызов, провести осмотр и составить письменный акт об имеющихся проблемах в получении той или иной коммунальной услуги. Примечание: указанный акт должен составляться на каждый день некачественного предоставления коммунальных услуг, то есть вызывать сотрудника управляющей компании и составлять данный документ необходимо каждый день до момента устранения недостатка.

Каждый из нас может столкнуться с неудовлетворительным отоплением, перепадами напряжения, затоплением квартиры и тому подобное. Что делать, если нужно обжаловать действия поставщика, добиться перерасчета начисленных платежей? Составить акт-претензию. Давайте учиться это делать правильно!

Претензия по оплате коммунальных услуг

В статье рассказывается о том, какие положения должен содержать акт претензии, в связи с ненадлежащим исполнением жилищно-коммунальных услуг. Рассматриваются некоторые случаи, когда возможно составление претензии. В него включаются координаты управляющей компании, информация о пользователе, в которую входят номер телефона, фамилия-имя-отчество и домашний адрес. Далее предъявитель должен описать причину своих требований. Там нужно указать также сроки, когда услуга не было предоставлена или исполнялась не надлежащим образом.

Образец акта о некачественном оказании услуг

.

Претензия о перерасчете платы за коммунальные услуги

.

Как грамотно предъявить претензии к качеству жилищно-коммунальных услуг?

.

Претензия в связи с неудовлетворительным качеством коммунальных услуг

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба на управляющую компанию.