Претензия защите прав потребителя

Обнаружив недостатки в товаре, покупатель, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", имеет право потребовать: устранить недостаток, вернуть денежные средства, предоставить аналогичный товар надлежащего качества. Если некачественными оказались оказанные услуги, то потребитель вправе требовать уменьшения стоимости оказанной услуги либо не платить вовсе. Если продавец не согласен с Вашими доводами относительно качества товара или предоставленных услуг и отказывается выполнять требования, предусмотренные Законом "О защите прав потребителей" ст. Для некоторых видов услуг Законом о защите прав потребителей предусмотрен обязательный досудебный порядок, однако, не стоит пренебрегать им и в случае, когда предъявление претензии продавцу необязательно. Компания "Аккаунт" оказывает услуги в сфере защиты прав потребителей Москвы и других регионов.

Содержание:

• Претензия о защите прав потребителя образец
• Сроки по закону о защите прав потребителей: направления претензии, ответа на нее и другие
• Претензия нарушении прав потребителя
• Претензия потребителя: как правильно реагировать на жалобы
• Доводы против претензий потребителей: какие сработают, а какие нет
• Сроки рассмотрения претензии туроператором по закону о защите прав потребителя
• Ответ на претензию о защите прав потребителей

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества Как составить претензию на некачественный товар Претензия продавцу на возврат товара надлежащего качества Возврат товара надлежащего качества Ст.

Претензия о защите прав потребителя образец

Обнаружив недостатки в товаре, покупатель, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", имеет право потребовать: устранить недостаток, вернуть денежные средства, предоставить аналогичный товар надлежащего качества. Если некачественными оказались оказанные услуги, то потребитель вправе требовать уменьшения стоимости оказанной услуги либо не платить вовсе.

Если продавец не согласен с Вашими доводами относительно качества товара или предоставленных услуг и отказывается выполнять требования, предусмотренные Законом "О защите прав потребителей" ст.

Для некоторых видов услуг Законом о защите прав потребителей предусмотрен обязательный досудебный порядок, однако, не стоит пренебрегать им и в случае, когда предъявление претензии продавцу необязательно.

Компания "Аккаунт" оказывает услуги в сфере защиты прав потребителей Москвы и других регионов. Юрист соберет доказательства нарушения прав и грамотно составит претензию по защите прав потребителей в соответствии с законом, это позволит в короткие сроки разрешить возникший спор и восстановить нарушенные права. Претензия в суде будет являться весомым доказательством того, что продавец отказался выполнить Ваши законные требования. Грамотно составленная претензия по защите прав потребителей позволяет решить конфликт в пользу потребителя, не доводя дело до суда.

Требования к составлению претензии о защите прав потребителей Претензия о защите прав потребителей составляется в письменной форме. В тексте претензии максимально подробно следует указать когда, где, какой товар был приобретен или какая услуга оказана, стоимость товара услуги и выявленные недостатки. Также в претензии следует указать оптимальный для потребителя вариант решения спора, установленный Законом" О защите прав потребителей". Претензию по защите прав потребителей необходимо отправить на адрес продавца почтовым отправлением с уведомлением о вручении либо передать лично.

В случае личного вручения необходимо, чтобы продавцом на втором экземпляре претензии о защите прав потребителей была сделана отметка о дате ее получения.

Срок составления претензии по защите прав потребителей — от 1 дня. Узнайте список необходимых документов и получите консультацию юриста по вопросам защиты прав потребителей товаров и услуг в Москве по тел.

В ряде случаев сроки ответа на претензию закреплены законодательно. Срок ответа на претензию по защите прав потребителей в сфере розничной торговли В случае обращения покупателя с просьбой заменить товар ненадлежащего качества Законом "О защите прав потребителей" срок ответа на претензию не предусмотрен, но положения ГК РФ обязывают организацию ответить на претензию в течение 30 дней с момента её получения.

В случае удовлетворения требований покупателя о замене товара: срок замены товара на аналогичный - 7 дней; если необходима диагностика товара - еще 20 дней; при отсутствии у продавца аналогичного товара - не более 1 месяца.

В случае обращения покупателя с просьбой вернуть денежные средства Согласно ст. В случае обращения покупателя с просьбой устранить дефекты товара В соответствии со статьей 20 Закона "О защите прав потребителей" дефекты товара должны быть устранен в течение минимального срока. Необходимое для устранения дефектов время лучше установить в соглашении с продавцом.

Установленный соглашением срок не должен превышать 45 дней. Срок ответа на претензию о защите прав потребителей для страховых компаний Срок ответа на претензию о защите прав потребителей для страховых компаний составляет 5 календарных дней с момента её получения.

Сроки по закону о защите прав потребителей: направления претензии, ответа на нее и другие

Срок ответа на досудебную претензию Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии. Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться. Деловой этикет требует обязательного официального ответа, также в письменной форме. Для чего нужен ответ на претензию Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество.

Претензия нарушении прав потребителя

В январе 2010 г. Часть 4. Требования к продавцу исполнителю В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др. Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару работе или услуге , но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия о возврате косметики: советы юриста по защите прав потребителя

Обязательный претензионный порядок. Пять вопросов каждого юриста Сколько времени у компании, чтобы рассмотреть требование и ответить клиенту По общему правилу компания должна удовлетворить требование потребителя в течение 10 дней ст. При этом ЗоЗПП не содержит конкретного указания на то, календарные или рабочие дни должны учитывать стороны спора. Однако ГК РФ указывает на то, что срок начинает течь: на следующий день после даты или события, с которыми он связан; дата является календарной ст. Таким образом, дни в сроках по ЗоЗПП являются календарными. Также в ГК РФ говорится, что если последний день срока — выходной или праздничный, срок продлевают до следующего рабочего дня ст. Каких-либо иных исключений по выходным и праздничным дням закон не содержит.

.

Претензия потребителя: как правильно реагировать на жалобы

.

Доводы против претензий потребителей: какие сработают, а какие нет

.

Сроки рассмотрения претензии туроператором по закону о защите прав потребителя

.

Ответ на претензию о защите прав потребителей

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката